答辩问题
问题1、从反面的角度去思考：如果不按照你说的那样去做，结果又会怎样？
答：应收账款是企业重要的资金来源，管理得当对企业来说如同“如虎添翼”，若管理不得则对企业来说是严重的负担，更有甚者会导致企业资金链断裂，走向衰败的局面。因为应收账款有很大的风险，应收账款的风险基于信用风险，企业间的交易基于双方的商业信用，企业为了达成既定的销售目标采取了相应的销售优惠政策促进销售，既然是信用必然会有风险，如果对购买方的资信、信誉未进行评估评审，轻而易举的将商品销售给对方，则很有可能产生坏账，无法将货款收回，如果企业的客户资源庞大，多笔货款仍是这种无法收回的状况，则会导致企业资金链断裂，资金周转困难，如若企业使用借贷资金经营，易使企业资产负债率偏高，并且如果应收账款的管理的制度不规范，未按照应收账款管理条例的流程执行，则易造成坏账基数过大，并且应收账款管理不当，其实也是夸大了经营成果，加剧了企业的现金流出，企业为了收回账款必定会发生相应的成本费用如：催收人员的工资、差旅费、招待费等等，应收账款管理不当还会使企业增加了资金机会成本损失，因为应收账款大额的存在使企业垫付资金，为了收回货款加大人力、物力、财力的支出，加剧了企业各项成本费用，导致资金丧失了时间价值，因而增加了资金机会成本损失，丧失了盈利机会。因此我们必须对应收账款做出合理高效的管控，以免上述情况的发生。否则企业将一步一步落入深渊无法继续发展，最后导致经营失败。
问题2、应收账款管理中有哪些弊端？
答：应收账款的管理7大方面的弊端：1、相关职能部门责任不明确，没有做到精确的职责分工。企业在设置岗位职责时，未具体明确岗位的工作事宜，易造成职责分工不明确，形成岗位漏洞，造成无人管辖的局面，会有损于应收账款的管理及催收。2、降低了企业的资金使用效率，加大现金流出使企业效益下降。企业的不合理的应收账款，也就是未达到资信条件便轻易销售而产生的应收账款，如果不能及时的收回，占有了企业的流转资金，使企业无法利用资金的时间价值、无法获取资金进行盈利策略的开展，而降低了资金的使用效率。3、夸大了的经营成果，造成当期流转税的支出及股东等的分红以及未来催收而发生的相应成本又加大了现金的流出时企业效益下降。4、增加了应收账款的出错率。如若企业面对庞大的应收账款账户，核算差错有时在所难免，面对错综复杂的账户有时也难以及时发现，也就不能及时了解收款的动态情况以及应收款对方企业的详细情况，造成责任的不明确，应收账款的合同、合约、协议、承诺、审批手续等重要资料，如若管理不当造成遗失等有可能使企业再收回款项时缺乏相应的资料，造成账款因种种原因不能及时的收回，或者只能收回部分，其余的需要通过法律手段收回，大大的降低了回款效率，最终形成了企业的坏账给企业带来了损失。5、影响了企业的经营周期。若有大量的不合理的、不良应收账款的存在，使应收账款的周转缓慢将致使营业周期延长，使企业在非生产的环节上有大量的流动现金沉淀，这样就影响着企业的正常营运，影响着企业的正常开支。6、赊销业务中存在的问题，赊销本身就是一种风险行为，建立在双方的诚信经营理念上，如果企业进行盲目的经营，未对购买方、顾客进行严格的资信评审，盲目的扩大销售提高销售额，易造成企业经济成本的攀升，对企业的发展极其不利。7、内部控制制度不严谨，企业内部未执行严格的内审制度、内控制度，在处理经济事项上凭主观意识判断问题，易造成流程混乱、管理疏忽、应收账款管理松散，更易造成资金无法收回，大额坏账的存在情况。
问题3、你对应收账款管理有什么好的措施？
答：我认为应收账款的管理措施有以下几点：1、完善企业的管理制度、内部控制制度、应收账款管理制度。
企业的管理制度规范和指导着职工的言行举止，制定符合企业文化的特色制度，并要求职工贯彻执行，在思想行为上做好坚实的基础，已是事半功倍的效果。企业的内部控制是自我调控的机制，做到对企业的每一项经济业务事项进行严格把控，层层把关，按流程管理，不按主观意识处理问题，基于对风险进行防控的目标，健全应收账款管理制度，切实规范企业销售行为，必然会减少应收账款的坏账的发生，可以从信用标准、信用条件、收款政策着手把控，根据企业自身的实际情况在权衡了利与弊也就是在既有利于企业扩大销量提高市场占有率、提高销售额又有保障性的能收回货款的情况制定标准、信用条件，权衡了既能减少坏账的损失又能及早的收回货款、减少收账费用而制定收款政策。也就是建立相对独立的、科学的、完善的、具有本公司特色的信用管理体制及制度、坚持信用评估制度，对不符合的信用政策的单位进行严格考核；建立应收账款内部报告制度和风险管理系统，做到及时回馈收款情况，以便及时应对应收账款的特殊情况，做出相应政策的调整；增强产品的市场竞争力，争取现货现销的方式销售商品，减少应收账款；落实到实处就是注重销售环节，规范并完善合同的签到、合同的档案管理工作，合同的后续追踪服务，特别针对应收账款回款环节的合同进行严格把控。
2、售后的服务追踪，做好事后控制，强化企业的风险意识，重视企业的应收账款。
加强对员工的应收账款的风险意识培训，强调应收账款的重要性，从意识上改变只重视销量不注重收款的错误意识。售后进行事后控制，首先，对应收账款进行跟踪管理，经常与客户保持必要的联系，提醒客户到期付款，催促款项的支付。在维护关系的同时还可能发现货物的质量、包装、运输以及结算上的差异和纠纷，可以及时的做出相应的对策，及时的解决问题。通过跟踪管理服务，可以预防应收账款逾期的发生，以便及时有效的选择追讨方式。其次，要关注应收账款的催收。企业应该设置清收小组实行应收账款回款催收专人负责，可实行在岗责任终生制，并对专人收款的情况就行考核，奖罚分明，可以采用百分比的工资绩效政策，也就是根据催收人员的完成百分比核算工资，此做法将收回欠款和控制坏账纳入绩效考核，影响了专职人员的工资水平，调动催收人员的积极性和效果，除此之外，还应明确各部门职责以及相应的责任。一旦企业应收账款出现问题，可以第一时间找出发生原因及相关责任人。便于企业对应收账款突发问题的处理。最后，在催收货款时，在不违反法律法规的条件下注重催讨方法的选择。
3、在实践中，我的建议的具体措施就是企业销售政策可采取半款制度、保证金政策。
半款制度就是销售金额付一半款制度，既可以减轻企业的应收账款额，又可以及早的收回部分现金，减轻企业的压力，减少坏账额，增加企业的现金流，为企业赢得资金的使用价值机会。保证金政策也就是可根据销售的大小缴纳相应比例的保证金，为企业减轻风险坏账额，也使回款额有了保障。企业也可建立预警机制，设立最高赊销额和最长赊销期，当达到公司限额或者限期时公司采用相应措施进行处理如当最高赊销额达标时停止发货，等到相应比例的账款时即低于最高赊销额时恢复供货，以降低坏账额的发生。通过实践工作中，此政策和制度有良好的回款效果建议采纳。
