一.、先拟标题：应收账款管理
二、写出总论点：（一）企业的基本情况及现状介绍
（二）应收账款的前提条件
（三）应收账款的存在问题原因
（四）完善对应收账款的对策
三、结论：了解当前应收的形势和我们的任务，呼应开头的序言，
做一个总结。
浅谈珠海创视电子公司应收账款管理存在的问题及对策
应收账款是企业因赊销产品、商品或提供劳务而应向购货单位或接受劳务单位收取的应收款项，也是企业因销售商品、提供劳务等经营活动所形成的债权，是企业流动资产的一个重要项目。应收账款直接关系到企业的资金占用水平以及资产的运作效率。在不同的管理水平下，企业的平均资金占用水平差别是很大的。正确的管理方法可以通过降低企业的平均资金占用水平，提高公司资金的流转速度和总资产周转率，最终提高企业的经济效益。所谓应收账款管理是指应收账款的信息管理和在此基础上的决策与分析，进行有效控制，最终达到提高企业经济效益，增强企业综合实力和竞争力，加强应收账款的日常管理，建立健全企业应收账款的内部控制制度，是盘活企业资金存量，提高资金的使用效率，防止资产流失，增强企业市场竞争力的一个重要环节，关乎着企业的存亡兴衰。
笔者近期就珠海创视电子公司应收账款管理作了详细的调查：当前企业应收账款管理主要存在如下几个方面问题：
一、珠海创视电子公司应收账款管理现状
（一）公司基本情况
珠海创视电子科技有限公司, 是国际知名视讯产品提供商ADE Technology Co,Ltd在中国的一家子公司。集监控产品、音视频网络传输产品和系统应用方案的研发、生产、销售于一体的高科技企业。珠海创视以产品研发为核心，拥有一批资深的产品研发精英和多年的行业产品开发应用经验，产品都拥有自主知识产权。目前，创视的产品系列涵盖了专业监控卡、视频捕捉卡、嵌入式网络音视频服务器、无线CDMA/GPRS网络音视频服务器、IP网络摄像机、智能360球机，人脸识别和自动跟踪系统、嵌入式DVR等。产品通过CE、FCC等国际认证，可广泛应用于安防监控、移动监控、家庭监控、有线、无线网络音视频通信、民用多媒体产品等领域。
（二）应收账款管理现状
1、公司赊销比例在逐年上升，应收账款总体水平居高不下。应收账款目前大约占公司销售收入的40%左右。
2、应收账款持有期间，它不象别的资产那样会通过经营手段增值，相反，还会丧失部分时间价值，随着时间的推移，它还可能因为债务人破产等原因而无法收回形成坏账，直接给公司造成经济损失（坏账损失率增高）、公司与公司之间相互拖欠严重（平均拖欠率增高）、管理费用、财务费用、销售费用及应收账款高达占流动资金的50%，公司资金严重不足，从而影响了公司的正常动作。
二、珠海创视电子公司应收账款管理存在的问题
就目前情况来看，珠海创视电子公司应收账款管理方面仍然存在很多问题，应收账款被无偿占用或无法收，不能为企业创造效益的流动资产，资金周转不畅会给企业的生产经营活动造成严重影响，这些问题不但影响企业资产的流动能力，资产管理的效率和盈利能力，从长远来看，也不同程度地制约着公司的正常生产和发展。
(一)应收账款管理制度不够完善，内部控制环节薄弱
一是公司未制定一个完整的应收账款管理制度，虽然公司这方面也有相关的规定，但仅仅都是形式而意，从未给予认真执行过；二是内部控制薄弱。内部控制是企业内控的重要环节，完善的内控制度可及时发现记账错误，有利于防止舞弊。由于没有良好的内部控制，或虽有但由于种种原因无法真正发挥作用，一旦出现纰漏，即实行罚款、降职、撤职，而不是去从根本上解决问题。
（二）应收账款管理责任没有落实内部管理不严
销售部门和财务部门各司其职，没有相应的人对应收账款的管理真正负责。因此也没有人对收款问题承担责任。公司缺乏商业信用意识，不认真履行合同约定条款或因质量异议未能及时处理，导致对方拒付货款；另外，客户恶意欺诈或销售人员诚信缺失，都会导致应收款项无法收回。企业信用管理不力，盲目地对信用差的企业赊销，加上追讨欠款工作不力，也会导致货款难以收回，造成应收账款的长期挂账。
佛山某公司07年12月1日在我公司购买一个网络卡产品价值280元,货款快递代收， 两个月过后快递代收的钱还未到达我公司，也无人问其此事，等公司追查时才知道快递公司人员收了这一笔钱，人跑了.....这笔业务也只能做为公司的坏账准备处理，类似的事例公司是屡见不鲜了。
成都某公司08年6月3日在我公司购买一台监控设备产品价值1040元，货到付款的，货是当天就安排了发货。市场也没有及时催款，过了半个月客户说货没有收到……打电话给快递公司，快递公司说：( 发快递国内最慢是3天)发货的第三天就已经到了对方手里, 可现在对方就是说没有到货……客户是根据我们公司也无人跟踪等及公司现有的问题，故意拖欠货款等。
山东某安防公司08年8月26日在我公司购买安防电子设备产品价值7200元(合作过一两次的客户,但诚信一直一般)说好是月结的，况且市场销售经理担保，就把货发给山东这个客户。货是销了款几个月都收不回来，对于没有诚信的客户市场没有及时紧跟催款, 况且还要屡次发货, 这样便产生大量拖欠账款，而且是在被拖欠了相当长的时间后才开始催收。其结果是前清后欠，屡禁不绝，包袱越背越重，同时也增加了公司的资金流出。
（三）销售和收到款项的时间差所致
只要客户一下单，市场销售人员就催仓库发货，向购货单位开出销售发票或收据，商品发出后的工作也没有人跟踪，当期确认了销售收入，货款却往往没有同步收回，导致物流与资金流脱节。这种商品销售和收到货款时间的不一致性，导致了应收账款的产生。通常，结算手段越落后，结算所需的时间越长。同时，购销单位之间距离远近、销售结算方式的选择及内部结算单据传递的及时性等都有可能导致应收账款的产生。
三、加强珠海创视电子公司应收账款管理的对策
应收账款管理的目标，就是要在赊销收益率和应收账款持有成本两者之间进行权衡，进而采取科学有效的措施，保证应收账款的流动性，并最终使企业的效益和价值得到最大程度的提高，实际上也就是追求最好的流动性和效益性。其中，收账部门的工作主要是提高应收账款的流动性指标。另外，按照效益性的要求，应收账款要保持在一定合理的规模上，以便既能实现较高的销售收入，又不至于发生太高的持有成本。而且，应收账款发生之后应该及时催收，以免形成坏账损失。
珠海创视电子公司将主要精力投入到提高销售和扩充规模上，相比之下，对应收账款的管理则有所忽视，可见对应收账款的管理的重视程度不同也会直接影响企业的整体管理水平，也有可能最终决定企业的发展方向和生存状况。为了公司更好的发展,资金流动顺畅,提升核心竞争力，企业必须将加强应收账款管理提到日程上来.
（一）建立完整的应收账款管理制度，完善内部控制，确保其行之有效
企业应制订一个完整有效的应收账款管理制度，随着企业的发展并不断完善。应收账款的日常管理应该选择责任到人责任制,制定相关的奖罚制度,调动员工的积极性.提高员工的素质及工作效率等.同时还要做好以下几个方面的工作：
1. 做好基础记录，了解客户付款的及时程度，基础记录工作包括企业对客户户提供的信用条件，建立信用关系的日期，客户付款的时间等，目前尚欠款数额以及客户信用等级变化等，公司只有掌握这些信息，才能及时采取相应的对策。
2. 检查客户是否突破信用额度。企业对客户提供的每一笔赊销业务，都要检查是否有超过信用期限的记录，并注意检验客户所欠债务总额是否突破了信用额度。
3. 掌握客户已过信用期限的债务，密切监控客户已到期债务的增减动态，以便及时采取措施与客户联系提醒其尽快付款。
4. 分析应收账款周转率和平均收账期，看流动资金是否处于正常水平，公司可通过该项指标，与以前实际、现在计划及同行业相比，借以评价应收账款管理中的成绩与不足，并修正信用条件。
5. 考察拒付状况，考察应收账款被拒付的百分比，即坏帐损失率，以决定企业信用政策是否应改变，如实际坏账损失率大于或低于预计坏帐损失率，企业必须看信用标准是否过于严格或太松，从而修正信用标准。
6. 编制账龄分析表，检查应收账款的实际占用天数，企业对其收回的监督，可通过编制账龄分析表进行，据此了解，有多少欠款尚在信用期内，应及时监督，有多少欠款已超过信用期，计算出超时长短的款项各占多少百分比，估计有多少欠款会造成坏账，如有大部分超期，公司应检查其信用政策并及时进行调整。
7.建立应收账款坏账准备制度。不管企业采用怎样严格的信用政策，只要存在着商业信用行为，坏账损失的发生总是不可避免的。因此，企业要遵循稳健性原则，对坏账损失的可能性预先进行估计，积极建立弥补坏账损失的准备制度。根据《企业会计准则》的规定：应收账款可以计提坏账准备金。企业要按照期末应收账款的一定比例提取用于补偿因债务人破产或死亡，逾期未履行偿债义务，已无法收回的坏账损失，以促进企业健康发展。
(二)建立应收账款责任人及加强管理
对应收账款实行终身负责制和第一责任人制。谁经手的业务发生坏帐，无论责任人是否调离该公司，都要追究有关责任。同时对相关人员的责任进行了明确界定，并作为业绩总结考评依据。同时必须还要和客户做到以下几点工作:
第一、要有发货凭证，主要指出库单，证明货物已交货运第三方。
第二、要有对方的签收。签收单一般保留在货运公司手里，因此公司在发货后可向对方发个书面函件，说明货物数量及发出情况，请对方查收，并要求收货后回函确认。
第三、货运公司代收货款要定期结算，及时收回。由于目前货运行业比较乱，货运企业以中小型为主，还有很多是个体货运站。货款一多，则存在较大隐患，因此一定要管理好货运公司代结算的货款。
第四、发货的数量和回款的时间上，根据不同的对象，进行风险排查列表。列表要规定每个交易对象的最多欠款额，类似于银行的授信额度。一达到警戒数额，坚决不再发货。制定回款时间表，一到时间，就不再发货。
第五、对已经发生的欠款，时间较长的，要进行严格风险排查与控制。
(三) 建立对管理人员的奖惩激励制度
不断完善收账政策。当企业应收账款遭到客户拖欠或拒付时，企业应当首先分析现行的信用标准及信用审批制度是否存在纰漏，然后对违约客户的资信等级重新调查摸底，进行再认识。对于恶意拖欠、信用品质差劣的客户应当从信用清单中除名，不再对其赊销，并加紧催收所欠，态度要强硬。催收无果，可与其他经常被该客户拖欠或拒付账款的同伴企业联合向法院起诉，以增强其信誉不佳的有力证据。对于信用记录一向正常甚至良好的客户，在去电发函的基础上，再派人与其面对面地沟通，协商一致，争取在延续、增进相互业务关系中妥善地解决账款拖欠的问题。
总之，通过加强珠海创视电子科技有限公司应收账款管理，达到降低企业综合成本的目标，有效地保证企业生产经营活动的连续正常进行，从而提高产品的竞争能力，确保企业持续、稳定、健康地发展。企业要很好地控制、管理应收账款，必须做到：第一、正确评估客户的资信，权衡信用成本与信用风险，提高应收账款的回收率；第二、积极建立灵活有效的收账措施，及时回收账款；第三、做好应收账款账龄分析，努力减少和防范呆账、坏账的产生。应收账款防范的好坏，既靠制度的保证，又靠措施的得力于否，还靠领导重视程度。诚然，不管企业采用怎样严格的信用政策，只要存在着商业信用行为，坏账损失的发生总是不可避免的。实践经验表明，越是制度完善、管理良好、措施得当的企业，应收账款的问题也就越少，应收账款的风险小，坏账损失也少；反之，问题也就越多，坏账损失发生也就越高。
