财务共享服务中心服务质量探析——以方圆标志认证集团为例

摘要

随着计算机技术、互联网技术的快速发展，企业信息化建设、财务信息化管理的步伐在不断加快，使得企业的数据处理、营运模式向更科学合理的方向迈进。尤其在以人工智能、大数据、云计算、“互联网+”等新信息技术的发展推动下，使得企业的办公网络化、信息化、自动化、智能化程度更高，这些新技术的应用将会大大提高企业的生产、运营、管理效率。随着新的财务管理软件、企业资源管理软件等一系列计算机应用新技术在现代企业的成功应用，在一定程度上大大提高了公司的管理效率、降低了运营成本，但是这些软件的使用往往是根据各部门的需要采购和实施的，没有形成一种全局的、统一的资源协同共享体系。尤其是针对公司规模庞大、业务体系繁杂、管理机构分散的大型集团化公司来说，运用新的资源共享理念和技术，将会带来显著的经济效率和社会效益。财务共享服务中心作为一种全新的管理形式，得到了实务界的广泛认可和接受。

本文对企业财务共享服务中心服务质量进行探析，在阐述财务共享服务理论研究与应用现状的基础上，对方圆标志认证集团财务共享服务中心的应用实践进行研究，探讨其值得借鉴的地方和存在问题，分析其财务共享服务中心实施效益，最后提出方圆集团财务共享服务中心进一步优化措施。

关键词：财务共享服务中心；服务质量；标准化；集中管理；效率

目录

一、 绪论1

（一） 选题背景与研究意义1

（二） 国内外现状文献综述1

（三） 研究内容与框架2

二、 财务共享服务理论研究与应用现状3

（一） 财务共享服务的概念3

（二） 财务共享服务的理论基础3

1． 规模经济理论。3

2． 资源配置理论。3

3． 业务流程再造理论。3

4． 扁平化理论。3

（三） 财务共享服务的特点及适用范围3

（四） 财务共享服务中心的运作模式4

（五） 我国企业财务共享服务应用现状及分析4

三、 方圆标志认证集团财务共享服务中心的应用实践研究5

（一） 职能和目标5

（二） 财务共享服务中心构建5

（三） 构建财务共享服务中心保障措施7

（四） 财务共享服务中心实施效益分析7

1． 优化配置，降低管理成本7

2． 强化财务管控，有效避免风险8

3． 流程及要求标准化，提升业务效率8

四、 方圆集团财务共享服务中心进一步优化措施10

（一） 财务共享中心存在的问题10

（二） 财务共享服务中心优化措施10

1． 完善财务共享服务中心信息化平台10

2． 优化服务质量10

3． 组织职能变革11

五、 研究结论和局限性12

（一） 研究结论12

（二） 局限性12

参考文献13