中小企业绩效评价中存在的问题及对策研究

摘要

本篇文章主要以德邦物流为例，深入讨论中小企业绩效评价的改进方案。文章首先以国内外前学者中小企业绩效评价的研究为基础，简单介绍了绩效评价的概念、作用及原则；然后对德邦物流的调查数据阐述了基本情况，并通过对其绩效评价体系的分析，对其提出了质疑；最后，着重分析和研究了德邦物流绩效评级体系中存在的问题，并为其提出了相应的改进建议。希望本文提出的改进措施可以为德邦物流在绩效评价方面的改善上起到有效的作用，更希望该建议也可以为我国其他中小企业提供借鉴和帮助。

关键词：中小企业；绩效评价；问题；对策

目录

一、 引言1

（一） 研究背景、目的及意义1

1． 研究背景1

2． 研究目的1

3． 研究意义1

（二） 国内外研究综述1

1． 国外研究综述1

2． 国内研究综述1

（三） 相关研究方法2

1． 文献研究法2

2． 案例分析法2

二、 中小企业绩效评价的相关理论3

（一） 中小企业绩效评价的概念和作用3

1． 中小企业绩效评价的概念3

2． 中小企业绩效评价的作用3

（二） 绩效评价体系的构建原则3

1． 科学性原则3

2． 系统性原则3

3． 可操作性原则4

4． 动态性原则4

三、 德邦物流绩效评价现状5

（一） 业务员的绩效评价现状5

（二） 客服的绩效评价现状5

（三） 操作员的绩效评价现状6

（四） 财务员的绩效评价现状6

（五） 技术员的绩效评价现状6

（六） 管理员的绩效评价现状6

四、 德邦物流绩效评价存在的问题及原因7

（一） 德邦物流绩效评价存在的问题7

1． 德邦物流对绩效评价认识中的问题7

2． 德邦物流绩效评价执行过程中的问题7

（二） 德邦物流绩效评价存在问题的原因分析8

1． 企业对绩效评价体系认识的重要性不足8

2． 绩效评价目的单一，与公司发展需求不符9

3． 绩效评价体系满意度低，评价双方容易产生矛盾9

4． 公司与员工之间没有有效的沟通9

五、 中小企业绩效评价的对策研究10

（一） 加强企业对绩效评价体系的认识10

（二） 多元化绩效评价目的，使其与公司发展相匹配10

（三） 改善绩效评价体系，增强其满意程度10

（四） 促进公司与员工的沟通10

六、 结论11

参考文献12