我国上市公司全面质量管理的现状与对策分析

摘要

21世纪是质量的世纪，质量竞争在国际市场中已经上升到首要位置。在目前激烈的竞争环境中，唯有不断提高产品质量和服务质量，完善企业内部全面质量管理体系，以质取胜才是企业生存和发展的长久之道。

基于国内外对全面质量管理过程的研究成果，本文主要以上市公司全面质量管理作为研究对象，针对公司开展市场工作中遇到的全面质量管理问题进行分析。首先，本文综述了研究背景，目的以及国内外现状，并讲述了全面质量管理的特点，为范文的展开奠定了的根基。其次，系统阐述了上市公司全面质量管理体系存在的实际性问题主要为质量管理文化未深入人心，质量管理机构设置不合理等。最后结合上市公司实际运作情况，制定改进和完善上市公司全面质量管理体系，重新整合质量管理机构，达到内部质量信息传达畅通，人人配合。进而减少上市公司成本的损失，提高竞争力，增加企业利润，保障了公司股东的权益，使得社会能够更合理的利用资源，减少资源浪费。

关键词：全面质量管理；策略；持续改进

目录

一、 绪论1

（一） 研究背景1

（二） 研究意义1

（三） 研究内容1

二、 全面质量管理相关理论2

（一） 全面质量管理概述2

（二） 全面质量管理特点2

1． 全面性的质量管理2

2． 全员参加的质量管理2

3． 全过程的质量管理2

三、 我国上市公司全面质量管理的分析与评价3

（一） 上市公司质量管理机构设置不合理3

1． 上市公司的内部质量信息传递不畅3

2． 上市公司重视处置，不分析原因3

（二） 上市公司质量管理文化尚未形成3

1． 员工对于公司的质量管理体系完全不了解3

2． 职员的绩效与质量目标脱节3

3． 上市公司缺乏持续改进机制和手段3

四、 我国上市公司全面质量管理体系改进与完善5

（一） 完善作业标准，构建完备质量管理体制5

1． 加强采购过程中影响产品质量控制5

2． 加强库存管理5

3． 完善售后服务5

（二） 开展奖惩机制，激活内部革新实践活动6

（三） 加强员工质量管理意识，打造企业核心文化6

1． 全体员工积极参与6

2． 开展质量会议6

3． 开展质量知识竞赛6

（四） 建立全面质量管理体系保障措施6

（五） 加强全面质量管理人才队伍建设7

1． 增强员工对质量知识的透彻了解7

2． 开展员工质量管理基础知识培训8

3． 开展针对公司高层领导的质量管理培训8

结语9

参考文献10