浅谈非财务指标在企业业绩评价体系中的运用

传统的以财务指标为主的企业绩效评价体系已经越来越显示出其存在的缺陷，而要对企业的业绩进行客观全面地评价，不能仅仅满足于财务绩效方面的评价，更需要将财务指标与非财务指标结合起来，共同对企业绩效进行评价。人们普遍认为，将非财务因素纳入企业绩效评价机制，能够弥补财务指标自身的缺陷，使业绩评价变得更加科学合理。本文主要是针对进行企业绩效评价时财务指标的不足，探讨将财务指标与非财务指标相结合来合理的评价企业的业绩。并根据我国的实际情况，论述了非财务指标在企业的外部经营环境和内部控制环境以及企业的可持续发展情况的评价中的运用。虽然非财务指标在企业现有的绩效评价体系中起到的是补充说明的作用，但是其在预测企业未来绩效方面发挥的作用可以说已经超过了财务指标。由于非财务指标评价体系的构建还不够完善，所以探讨如何建立合理、科学的非财务指标体系是本文要解决的关键问题。

关键词：企业绩效评价体系；财务指标；非财务指标

目 录

引 言1

一、企业绩效评价中引入非财务指标的动因2

（一）传统绩效评价体系主要用历史信息来进行静态分析2

1.历史信息进行分析2

2.大部分指标是静态分析2

3.传统的绩效评价体系往往重结果、轻过程2

（二）对财务信息的可比性存在质疑2

（三）对财务信息的可靠性存在质疑3

（四）评价角度单一化3

（五）未充分考虑资本成本因素3

（六）财务指标会造成企业只注重短期利益3

二、非财务信息的披露方式及非财务指标的类型4

（一）非财务信息的披露方式4

1.表外注释4

2.放在括号内的信息4

3.审计师的查账证明书4

4.总经理或董事长的信件4

5.定期报告4

6.电子化披露趋势4

（二）企业非财务指标的类型4

1.社会责任5

2.客户5

3.经营过程5

4.企业可持续发展指标6

三、非财务指标在企业绩效评价中的运用6

（一）平衡记分卡6

（二）非财务指标在企业信用活动中的运用7

1.企业所在的行业分析7

2.企业战略分析7

3.企业资源与管理状况8

4.企业的信用状况8

5.企业的创新指标8

（三）非财务指标在企业经营环境评价中的应用8

1.顾客方面的评价8

2.竞争对手的竞争状况8

3.内部经营过程方面的评价9

4.内部控制方面的评价9

5.公司内部管理方面的评价9

（四）运用非财务指标评价企业社会责任的履行状况9

1.对生态环境影响的评价9

2.企业对社区贡献的评价9

（五）非财务指标在适时生产管理制度中的应用9

1.质量指标10

2.存货指标10

3.生产周转时间和新产品投入时间指标10

4.员工满意度指标10

四、非财务评价指标选取的依据10

（一）设置非财务评价指标原则10

（二）设置非财务指标应考虑的因素11

1.经营战略11

2.联系财务绩效与股东价值11

3.行业特性11

4.企业生命周期11

五、使用非财务指标的优势和可能存在的问题11

（一）使用非财务指标的优势11

（二）使用非财务指标可能存在的问题12

六、加强非财务指标有效利用的途径12

（一）政府的政策和相关的法律支持12

（二）非财务信息需要社会审计的认可12

（三）提高企业内部供给动力12

参考文献14

致 谢15