质量成本问题研究

目       录

一、质量成本的基本理论5

（一）质量成本的涵义5

（二）质量成本管理的发展过程5

1、标准化质量成本管理5

2、统计质量成本管理5

3、全面质量成本管理6

（三）质量成本管理的内容6

1、产品开发系统的质量成本管理6

2、生产过程的质量成本管理7

3、销售过程的质量成本管理7

4、质量成本的日常控制8

（四）质量成本管理应遵循的原则8

1、全员参与质量成本管理。8

2、以寻求适宜的质量成本为目的。8

3、以真实可靠的质量记录、数据为依据。8

4、把质量成本管理的职责明文列入各相关职能部门。9

5、建立完善的成本决算体系。9

二、质量成本控制是质量成本管理的关键9

（一）产品质量成本的构成9

1、预防成本9

2、鉴别成本9

3、内部故障成本9

4、外部故障成本9

（二）质量成本控制的内容10

1、严把产品的设计试制关10

2、注重生产过程中质量成本的控制10

3、建立健全质量成本控制制度11

（三）质量成本控制的方式12

1、事后控制12

2、事中控制12

3、事前控制13

（四）质量成本控制应注意的问题13

（五）质量成本控制的意义13

三、实施质量成本管理应高度重视以下工作14

（一）分析企业质量14

（二）建立企业质量成本控制标准15

（三）建立质量成本目标体系15

（四）做好质量成本控制计划16

（五） 建立质量成本“三全”控制体系16

内容摘要

在激烈的市场竞争中，要使企业处在行业前端，就必须不断发挥自身优势，克服劣势，适应产品竞争环境的变化，确定正确的经营指导思想，制定企业的产品经营战略目标，选择达到目标的最佳手段和途径，以达到行为和经济效益的最优化。而企业行为和经济效益的最大化的实现往往与企业产品的质量成本息息相关。

由于产品程度越高，说明产品的质量越好，越能受到消费者的信赖和欢迎。可是，一般来说提高产品的质量势必增加某些费用支出，而在一定时期内，市场能够接受价格的前提下，企业的效益必将受到一定程度的影响，若提高产品的售价，其销售量又将受到影响。因此，企业在提高产品质量的问题上，除了要把握好“质量度”外，更重要的是如何使提高产品质量与降低产品成本有效地结合起来。

文章首先阐述了质量成本管理的基本理论，然后指出了构建企业质量成本管理的关键质量成本控制，并着重指出有关质量成本控制的方法及意义，最后提出对质量成本控制的一些思考。

关键词：控制；质量成本管理；基本理论；制度构建