论文编号:JTGC1030 论文字数:11146摘 要地铁作为一个城市对外的文明窗口,其客运服务质量越来越受到乘客的关注,所以一直在不断改进地铁的客运服务水平,提高乘客满意度,所以对北京市地铁客运服务质量水平进行客观定量的评价,找出服务现状和出行需求之间的差异,明确提升北京市地铁客运服务质量的方向。事实上,我国..
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