让“服务心”走进信息课堂 骆丽燕

让“服务心”走进信息课堂 骆丽燕
【内容摘要】虽然信息技术是一门学科，各学校都开展了该课程的学习，但实际上大家普遍的把它当成一门工具课。很多家长、学生、老师甚至领导自然的认为信息技术课就是打开电脑让学生练技能、玩游戏。导致任课教师随意应付课堂，学生课堂中盲目操作。此种课堂存在的问题关键是教师和学生对信息课都缺少“服务心”，从而让信息课堂丧失了应有的那份探究知识的斗志、那股解决问题的蛮劲。面对此种课堂状况，让用于客户身上的“服务心”走进信息课堂，就显得尤为重要了。教师用心“服务”教，课堂更有效；学生用心“服务”学，课堂更活跃。为了让缺乏生气的课堂在教师的组织下生龙活虎起来，我做了一些分析与思考，并列举了课堂中融合 “服务心”的六个方式，以此来激发学生的潜能，以求达到较高的效率及良好的效果。
【关键词】 服务心  信息课堂   方式
 
 问题引子
 背景1：听悠扬舒缓的下课铃声一响，学生们便迫不及待的离开信息机房，此时，站在一旁的我经常能瞄到这样的场景：
 学生甲匆忙拉着学生乙，完全性的依赖学生乙草草了事。
 学生丙直接使用关闭按钮，丢弃一节课的操作成果。（因为保存也要花时间啊！）
 学生丁盲目操作，根本没有任何成果。
 然而当时的我疲于四处重复奔波、强调、指导，也就带着恍惚的神情挣一只眼闭一只眼，看之任之。
 背景2：较长的开课时间周期，总让信息教师们淡化了课堂的连续性，片片断断的上着信息课，于是学生也可有可无的对待自己的劳动成果，老师这么教一遍，我也就照样做一遍，点两下鼠标，算是掌握了技术，有没有留下点什么，那倒是其次，因为下节课往往又是重头开始的一个操作过程。
 那么什么方法能更好的激发学生的潜能，让学生热心关注信息课堂呢？
 
问题思考
 信息课堂现状问题存在原因主要有：其一，信息技术课的性质不同于主课语文、数学，受到的关注度不高，甚至很多家长谈电脑色变；其二，教师设计课堂时缺少整体构思，课内也缺乏热心去帮助每位学生；其三，学生对电脑操作自由玩弄，无目标无激情，部分学生根本没有什么操作成果。总而言之，教师和学生对信息课缺少“服务心”。
 “服务”一词出现较多的是在企业管理、服务行业中。因此，“服务心”也较多的应用在客户身上。让“服务心”走进信息课堂，使它在信息教学中发挥作用，使单一服务于客户变成教师与学生对课堂的共同服务。教师用心教，让课堂更有效；学生用心学，让课堂更活跃。融合了“服务心”的服务模式，让信息课教学有种质的变化，更好的满足学生的心理需求，学生也会更加努力的学习和自我表现。
 融合“服务心”方式一：借助游戏机制活跃课堂
 每当上信息课，学生总是匆匆的进入机房，原因很简单，就是学生爱上信息课，但这种爱好往往表现在玩游戏、聊天、看FLASH动画上，对于操作技能的运用，学生总是打不起精神。老师、家长一听游戏都头痛不已，深恶痛绝之，可越防，孩子就越好奇，越想玩。既然学生如此爱好，老师何不利用它，为学生好好服务一番，给个“果子”，让学生在日积月累中来采摘这个“果子”。
 【课堂操作】利用信息技术课开展的特点（不列入期末考试范围），评价体系就可以变得轻松。参考QQ等级升级方法，在信息课中拟定一套升级游戏。在平时的每一节课中，根据课堂学习态度、任务完成情况等，给出相应的评价，成绩记为1到5颗星，5颗星升级为1个月亮，5个月亮升级为1个太阳。在一学期当中获得3个及3个以上太阳的，期末成绩为优。
 【分析】此方法并不是一味杜绝游戏在学生心目中蔓延，而是恰恰服务了学生心理需求，让游戏在信息课堂中起到正面的激励作用，学生也自然而然的重视了操作结果，而老师这种为学生服务的心态，也将得到学生的认同、赞扬，有助于师生情感交流。
 
 融合“服务心”方式二：结合其他学科协助课堂
 信息技术与学科的整合教学早已不是新鲜话题，信息技术与现代教学手段相结合，可以设计创造教学课件、改善教学手段、优化教学过程、呈现较佳的教学效果，然而信息技术的使用基本为教师教学达到更好的效果而服务，学生在课程合作中实施操作的少之又少，其实在信息技术科和其他学科结合中，学生就是一个连接点，如果利用好这个“钮扣”，也将给课堂带来多倍效益。
 【课堂操作】在《开心一刻》巩固练习——word中图片相应操作时，提前与语文教师洽谈联系，使用信息课制作的学生大头贴，编辑语文作文班刊（尽量收集好句、好段，让人人都有机会上班刊）。课堂中，给学生设定一个目标，利用摄像头照片以及相框素材，制作完成一张个人大头贴照片。并告诉学生此大头贴将有的用途。
 【分析】一听这大头贴将有自己的利用价值，自己又能一展身手，学生早已跃跃欲试，既可以完成信息课任务，又可以用自己的才华技能服务于语文成果的展示。在课堂中，学生也自然而然的学以致用，会处理图片，会考虑图层的叠放，会组合图片，甚至还会自我评析一番图片是否美的到位。而教师也可省去许多废口舌的工作，何愁学生不重视自己的劳动成果。
 融合“服务心”方式三：设计分层任务完善课堂
 众所周知，学生在小学阶段所受信息技术课教学程度很不一致，而每个学生家庭环境的影响不同、学生的个性不同，使他们的学习差异较大，这种差异在信息技术学科的学习过程中尤为突出。新课教授后，教师给出任务，学生进行相应的操作，探究。但几分钟后，课堂就发生了变化：一部分同学早已完成任务，开始偷偷浏览网页，玩游戏。一部分同学埋头苦干，继续努力完成任务。还有一部分同学已经茫然，不知所措的等待着下课铃声。为了妥善解决学生之间存在的技能差异，做到既不压制有较强操作学习能力的学生，又不放弃基础薄弱或没有基础的学生，使所有学生在信息技术学习过程中都学有所获，在信息技术课堂上非常有必要实施分层教学。
 【课堂操作】在上《介绍我自己》一课时，根据学生层次不同，分为基础层、提高层、发展层。 制定和学生三个层次相对应的三层任务，如下表：
层次 基础层A  提高层B  发展层C
任务  1.记事本的启动
 2.中文的输入
 3.内容的保存。  1.完成基础层的任务
 
 2.中文文章的输入编辑
 
 3.加入特殊字符  1.完成提高层的任务
 2.利用特殊字符组成的图片美化作品
             如 ：  \\\|///
                     \\ - - //
                      ( @ @ )
 _________________o00o_()_o00o____
  │网海茫茫，认识你是我的福分;    │
  │                         0ooo  │
    ~~~~~~~~~~~~~~~~~~ooo0----(  )~~
                      (  )    ) /
                        \ (    (/
                          \_)
 【分析】对各层次的学生制定不同的教学目标，其中各层次的教学目标，都是各层次学生通过努力能达到的。分层任务让每个人都有完成操作的机会，有助于学生树立自信心。而发展层可以突破课堂的局限，联系生活，融入创新思维。
 融合“服务心”方式四：加强小组合作驱动课堂
 合作学习一般是指以合作学习小组为基本组成单位，系统利用教学动态因素之间的互动来促进学习，以团体成绩为评价标准，共同达到教学目标的活动。在信息课堂中，有的操作完全是没有教学底线的，而课堂时间又少，如果完全一个人操作，工作量大，就可能只停留在形式上的应付了事。而多人分工合作的共同学习，有利于调动每位学生的积极性，要使团体有个好成绩，那个人就得努力，为团体荣誉感而服务的学生心理可以催化学生内在的潜能。
 【课堂操作】在上《网上诺贝尔》一课时，花7分钟左右教授学生利用搜索引擎在网上查找资料后，给学生设定这样一个任务：小明想在这秋高气爽的季节去旅游，考虑不能花时太多，范围定在浙江以内，请各小组分工合作，给小明推荐一个地点，完成一张如下图的纸张表格填写，根据小明喜欢推荐表的程度，给小组打分（小组成绩将是小组内各人的成绩）。
 【分析】为了共同的任务，小组成员之间必须相互了解，彼此信任，经常进行交流，互相帮助和支持，还需妥善地解决可能出现的各种矛盾，有助于同学之间建立起一种融洽、互相服务的亲密伙伴关系。同时，也提供了本堂课效果评价的参考。
 融合“服务心”方式五：鼓励角色转变开放课堂
 “一百个人心中有一百个哈姆雷特”，反映出了人之间存在的个性差异，放到课堂当中，就要肯定学生“人人有潜能，个个有才华。”让学生在座位上和讲台上都有学习的机会，这两处获得的体验是截然不同的。给学生一个小老师的角色，既肯定了学生的创作，又给了学生一个为所有人服务的机会。
 【课堂操作】一次《设计封面》课堂教学中，让学生在此堂课用心设计一份属于自己杂志特色的封面。其中就有一位同学的创作细节很值得大家学习,于是我请上这位同学,让她给班里其它同学操作一遍。一会工夫，她就完成了右面这幅图片。我给它列了几点优点：第一、完全用了自选图形组合创作（原创）。第二、自选图形大胆使用了“云形标注” 外拓（不显现整个自选图），并表扬了她服务于他人的创作热情。直到下课，她都为个人的演示服务感到快乐。
 【分析】让大家看到，其实为班级服务并不是很困难的事，激励学生们在自信中带着“服务心”找机会上台演示操作。另外，让学生看到作品如果有部分的利用价值，就可以当小老师，学生会更加热衷于开动脑筋，让好作品来服务大家的胃口，由此让所有人能取长补短的填充自己的思维方式。
 融合“服务心”方式六：注重反馈评价优化课堂
 “反馈”：指的是课堂教学中双向或多向信息的交流。“评价”：是指某人了解该生学习信息后作出调控，即对该生的学习作必要的指导和矫正的基础上，对学生的学习效果做出具有激励作用的评定。信息课堂教学中，学生操作结果的反馈评价始终是薄弱环节。那学生希望的是，自己得到关注，看到自身价值的体现。而对于课堂时间紧张，又要及时做出评价的矛盾，该怎么办？不如把反馈评价的主动权教给学生，让每个学生都有被评价的机会。而每个学生在其中都可以服务帮助别人，发表自己的观点。
 【课堂操作】在上《美化封面》一课时，让大家先对前节课《封面设计》进行加工美化。由于上节课很多同学操作基本完成，因此封面内容上的操作量不大，基本局限在如何艺术加工过程。教师组织学生，以小组为单位，进行反馈评价，让大家多为别人服务，指出作品中存在的问题，及时修改，进一步完善作品。
 【分析】学生在你我连连帮的过程中，改进作品，也意识到了反馈评价所带来的效益，正如三个臭皮匠顶个诸葛亮。从中学生会进入一种为他人服务的状态。
 以上是本人在教学实践中，融入“服务心”的几点感受，确实有点亮课堂的功效，与大家共勉。但在其中，也有几点值得关注的地方，“服务心”是不是能用就用？如果设想的方法没有经过实践的不断磨合，是达不到真正的教学目标的。例如，教师一味的投其所好，学生很可能迷失了信息课的方向，扭曲了学习的意义。又如，学生过多的服务同伴心理，是否会造成本文问题引子中提出的学生完全性依赖？看来，在信息课堂中，用“服务心”还得把握一个度。“服务心”的使用要在能够真正帮助他人的意义上出发。
 综上所述，适时、适量的运用“服务心”，能够使学生走出自我为中心、盲目操作的状态，促使每个学生的潜力、个性特长得以尽情发挥。教师应从学生实际出发，发挥“服务心”的内在意义，从而给信息课堂带来应有的教学效果。

让“服务心”走进信息课堂 骆丽燕相关范文