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[摘 要] 我国远程教育发展至今已有十一年，特别是随着信息技术的迅猛发展，远程学习不仅是教育向前发展的一种手段，更成为未来学习和终身学习的一种趋势。而远程教育所面对的学习对象主要为成年在职人员，只有对这些学习者的现状进行深入研究，掌握他们的学习特点和规律，才能提供更好的支持服务，为远程教育的进一步发展提供帮助。本文通过访谈法考查，以对XXX远程教育学生进行的抽样调查数据为基础，对远程教育学习者现状及存在问题进行探讨，旨在找出原因，提出更有效的改善措施。
[关键词] 远程教育 学习者 学习特点 问题
1998年底，教育部颁发了《面向21世纪教育振兴行动计划》。计划中明确提出了实施“现代远程教育工程”，并把大力发展远程教育（也称网络教育）放在了重要位置。1999年开始，教育部相继批准了全国共68所试点高校开展网络高等学历教育（即本文所指的远程教育）。从启动至今，已有十一年。这十一年，在试点高校的共同努力下，远程教育取得了较好的成果。目前，远程教育注册人数已经超过700[ 来源于中国远程教育十周年庆典报告]万，其中70%为在职人员。在“以学习者为中心”已经成为远程教育院校共识的现状下，对学习者进行充分的研究，是进一步提高远程教育服务质量最有效的手段。本文旨在分析我国远程教育学习者现状的基础上，探讨我国远程教育学习者学习特点及存在问题，并力求探究其原因分析，并提出合理改善建议。
一、研究对象与方法
1、对象与方法
本研究的访谈对象是302名远程教育学习者，他们约占在XXX网络教育在籍人数的10‰，从地域上遍及全国19个地区，涵盖在12个专业的不同层次中。访谈电话共拨打了312个，有效访谈302个，有效率96%。有效访谈中男性135人，占44.7%，女性167人，占55.3%。年龄分布中，20-35岁268人，占88.7%，35岁以上34人，占11.3%。
本次调查采用电话访谈形式，访谈问卷参考了各兄弟院校的相关研究，并结合作者本身的实际工作经验设计而成，主要包括：（1）学习动机；（2）学习现状；（3）学习困难；（4）对学习支持服务体系的满意度。
2、研究目的和意义
本研究的目的是为了了解远程教育学习者学习现状，对其学习特点和学习规律进行分析，来揭示目前远程教育学习者学习中存在的问题，并以此为构建完善的、人性化的学习支持服务提供依据。
二、研究结果与分析
1、学习动机
学习动机 非常符合 比较符合 一般 不符合 不适用
求职需求 77（25.5%） 84（27.8%） 37（12.3%） 77（25.5%） 27（8.9%）
寻找更好的职业 71（23.5%） 91（30.1%） 35（11.6%） 40（13.2%） 65（21.5%）
个人的专业发展 106（35%） 113（37.4%） 40（13.2%） 43（14.2%） 0（0%）
学习内容对工作有用 90（29.8%） 104（34.4%） 66（21.8%） 33（10.9%） 9（2.9%）
升职或评职称需要 63（20.8%） 69（22.8%） 57（18.8%） 87（28.8%） 26（8.6%）
更好地服务社会 89（29.4%） 111（36.7%） 49（16.2%） 47（15.6%） 5（1.6）
提高自身价值 136（45%） 108（35.7%） 45（14.9%） 13（4.3%） 0（0%）
