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图书馆信息用户行为分析研究
[摘 要]：本文主要分析用户在使用信息中对信息的特定需求，如信息类型、信息内容、获取信息的频率和途径等，并通过具体例子分析信息模型的建立，并按照该模型向用户提供具有针对性的信息。
[关键词]：用户需求 用户行为 信息模型 信息服务
一、用户在使用信息中对信息的特定需求
1．概念
信息用户是指具有信息需求并利用信息资源的个人和社会团体。它不仅包括了具有信息需求和信息接受行为的社会成员, 同时还包括了能够参与社会信息交互过程的社会成员。信息需求是指信息用户对信息内容和信息载体的一种期待状态。它对人们的信息活动有着重要的推动作用,是激励人们积极开展信息活动的源泉和动力。胡昌平认为信息行为是人类特有的一种行为, 系指主体为了支配某一特定的信息需求(如科研、生产、管理等活动中的信息需求) , 在外部作用刺激下表现出来的获取、查询、交流、传播、吸收、加工和利用信息的行为。
2．信息需求和信息行为的特点
2.1 信息需求的特点
由于社会的不断发展, 各行各业的人们都深刻认识到了信息的重要性, 对信息的需求也日益迫切, 每一位社会成员都成了知识和信息的需求对象, 信息用户群空前膨胀。信息需求用户较以前发生了明显的变化, 社会各阶层、领域的人员或社会团体和机构都是信息需求的主体, 由于他们所处的行业、所从事的职业、所学专业及年龄、性别、文化程度、职位、工作任务等的不同, 因而他们对信息的需求也表现出各自不同的特点。总体来说, 用户信息需求表现为多元化的特点, 包括信息需求主体的多元化, 信息需求内容的多元化, 信息需求方式的多元化, 信息需求结构的多元化。具体来说, 尤其是在知识经济和网络环境下,信息需求的特点主要表现为以下几个方面:
(1) 信息需求的社会化;(2) 信息需求的全面化和综合化;(3) 信息需求的精品化和个性化;(4) 信息需求的即时性、动态性;(5) 信息需求内容的全面性、微观性、实用性; (6) 整体信息需求的广、快、精、准, 个体需求特指化;(7) 信息需求目的的明确性与模糊性;(8) 信息需求的不平衡性等等。
2.2 用户信息行为特征
用户信息行为的指向可以是文献信息源, 或游离于文献系统外的非文献信息源, 也可以指向信息系统的有序信息, 以及散布于社会的无......
