商业银行信用卡业务风险管理研究----基于中国银行的案例

摘要：近年来随着银行业快速的发展，信用卡业务因其突出的利润实现能力及在获取客户信息的独特优势，成为商业银行强化客户关系管理的重要载体和手段。随着我国国民收入的增长以及外资银行信用卡业务进入中国，信用卡业务成为各商业银行业务发展的重中之重。但随着信用卡业务的快速扩张，其所面临的风险也逐步的体现。因此，本文首先对中国银行信用卡经营风险进行描述，从内部风险和外部市场风险开始剖析其产生风险的原因，然后开始分析其经营业务，并与其他银行进行对比，来描述中国银行信用卡风险管理现状。最后提出风险建议和措施。

关键词：中国银行；信用卡；风险

目    录

摘要......................................... ...................1

一、引言:我国商业银行发展的历史与现状............................2

（一）信用卡业务的发展.......................................2

（二）信用卡发展中的风险.....................................2

二、中国银行信用卡业务发展的现状.................................3

（一）中国银行的发展历程.....................................3

（二）中国银行信用卡业务.....................................3

（三）中国银行信用卡业务的优缺点.............................4

三、中国银行信用卡业务存在的主要风险.............................5

（一）来自内部的风险.........................................5

1、产品特点不突出，品牌优势不明显............................5

2、过度授信及多头授信问题....................................6

3、管理和服务理念需提高......................................6

（三）来自外部的风险.........................................6

1、社会个人征信体系不健全....................................6

2、相应的法律法规不完善......................................6

3、违约风险..................................................7

4、欺诈风险..................................................7

5、技术风险..................................................8

四、中国银行防范信用卡业务风险的对策.............................8

（一）风险管理目标...........................................8

（二）中国银行信用卡内部风险应对策略.........................9

1、中国银行应树立品牌营销意识................................9

2、中国银行应树立审慎经营理念................................9

3、从内部加强信用卡的信用风险管理............................10

（三）中国银行信用卡外部风险应对策略.........................10

五、信用卡未来发展方向...........................................12

结论.............................................................12

参考文献.........................................................13