商业银行信用卡业务的风险管理——以农业银行为例

摘要

信用卡业务因其突出的利润实现能力及在获取客户信息、竞争优质客户等方面的独特优势,是商业银行强化客户关系管理的重要载体和手段。随着我国国民居民收入的增长以及外资银行信用卡业务抢滩中国,信用卡业务成为各商业银行业务发展的重中之重。规模扩张的同时,信用卡业务所面临的风险也逐渐凸显。信用卡业务对商业银行而言是一柄双刃剑,在带来利润的同时也蕴藏着极大的风险,可能会引致该银行流动性危机乃至波及全行业的危机。

本文首先研究了信用卡风险及风险管理等基本概念，分析研究了我国商业银行信用卡业务风险管理现状及存在的问题，并选择农业银行为例进行分析，为下文奠定现实基础；根据农业银行信用卡业务风险管理仍然存在的问题,并对产生这些问题的原因进行了剖析；最后针对性的提出措施建议。为商业银行信用卡业的健康发展具有一定的借鉴意义。

关键词　信用卡风险；风险管理；个人信用；农业银行 

目录

摘要 I

引言 1

一、 信用卡风险及风险管理概述 2

（一）信用卡概念及功能 2

1.信用卡的概念 2

2.信用卡的功能 2

（二）风险概述 2

（三）风险管理概述 3

二、信用卡业务发展现状 4

（一）我国商业银行信用卡业务的发展 4

（二）农业银行信用卡业务的发展 4

三、农业银行信用卡风险管理存在问题 6

(一) 发卡行重数量轻质量 6

(二) 信用卡岗位职责落实不到位,存在较多风险隐患 6

(三) 属地催收工作进展缓慢,效率不高 6

(四) 收单业务风险管理有待于进一步加强 6

(五) 人员配备不足,制约业务发展 7

(六) 持卡人风险防范意识较弱 7

四、 农业银行信用卡风险管理措施研究 8

(一) 业务发展应理性、审慎，避免过度和无序竞争 8

(二) 动态跟踪并完善规章制度和风险政策 8

(三) 明确职能,优化业务流程 8

(四) 倡导“以人为本”的风险管理理念 9

(五) 强化合规管理 9

(六) 加强风险管理人才培养 9

(七) 加强业务管理的监督、检查和评价 9

五、 结论 10

参考文献 11

致谢 12