我国商业银行零售业务发展研究

 

内 容 摘 要

随着随着经济市场的发展，居民消费、理财观念也发生了转变，除了储蓄需求，居民对投资、保险理财等零售金融产品的需求越来越旺盛。零售业务逐渐成为商业银行的重要业务内容。但是在商业银行零售业务快速发展的同时，也出现了各种各样的问题。这些问题制约了商业银行零售业务的发展，对商业银行的盈利产生了不利影响。本文在分析了我国商业银行零售业务的现状的基础上，找出我国商业银行零售业务存在的问题，并找出对策。

[关键词]：商业银行；零售业务；发展；对策

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前言6

1.概述7

1.1商业银行零售业务相关概念7

1.1.1商业银行零售业务概念7

1.1.2商业银行零售业务分类7

1.2商业银行零售业务发展历程8

1.3国外商业银行零售业务经验8

2.我国商业银行零售业务发展现状9

2.1业务板块现状9

2.1.1负债业务现状9

2.1.2资产业务现状10

2.1.3中间业务发展现状11

2.2商业银行零售业务经营模式现状11

2.3商业银行零售业务互联网技术应用现状12

2.4商业银行零售业务满意度现状13

3. 我国商业银行零售业务发展存在的问题14

3.1零售业务缺乏核心竞争力14

3.2经营管理模式落后14

3.3缺乏有效科技手段支撑14

3.4客户满意度不高15

4. 我国商业银行零售业务发展存在问题的原因分析16

4.1商业银行方面原因16

4.1.1观念落后缺乏创新16

4.1.2营销策略有待优化16

4.1.3零售业务渠道单一17

4.2 宏观环境方面原因17

5. 优化我国商业银行零售业务发展的对策18

5.1商业银行方面对策18

5.1.1转变观念，重视创新18

5.1.2细分市场，促进零售多元化发展19

5.1.3拓展零售业务渠道19

5.2政府方面对策19

5.2.1加强政策支持19

5.2.2建立健全商业银行零售业务理论体系20

5.2.3优化零售业务发展环境20

总结21

文献