城市商业银行营销存在的问题及对策

一、 城市商业银行概述3

（一）城市商业银行的地位与作用3

（二）城市商业银行的处境3

二、 城市商业银行营销概述4

（一）城市商业银行营销的现状4

（二）城市商业银行营销的特点4

1、互利性4

2、服务人员的差异性4

3、服务对象的广泛性4

4、不可储存性5

5、无形性5

三、 城市商业银行营销存在的问题5

（一）缺乏明确的市场细分，市场定位不清5

（二）金融产品缺乏创新，趋同现象严重5

（三）服务理念滞后6

（四）客户关系管理缺乏科学性6

（五）信息技术落后6

四、 城市商业银行营销存在问题的相应对策6

（一） 明确市场定位，树立新的营销目标6

（二） 创新营销策略7

（三）建立以“客户为中心”的营销组织体系7

（四）建立科学的客户经理制7

（五）加强营销队伍建设7

（六）加强信息技术平台建设8

五、 结束语9

参考文献10

内 容 摘 要

改革开放以来，国民经济得到大幅度提升，人民生活水平也随着提高，这不但归功于改革开放的成功实行，同时也是市场经济得到大众认可的市场经济制度。在市场经济的背景下，各种经济成分在国家的支持下飞速发展，其中城市商业银行作为一种重要的经济成分，成为国家中小企业的金融支柱，新生力量，在国家金融市场的地位也越来越重要。但是由于城市商业银行的发展速度过快，但是其发展进程中存在着种种的问题，成为制约其发展的瓶颈。本文将从城市商业银行营销的现状、问题以及相关的问题对策进行研究，以促进城市商业银行更好的发展。

关键词：城市商业银行 问题 对策 发展