商业银行个人理财业务的问题及对策

目       录

1 绪 论1

2 商业银行个人理财业务发展的时代背景2

2.1个人理财业务有广阔的市场需求2

2.2个人理财业务是未来银行竞争的主要领域2

2.3个人理财业务的创新和发展是我国银行业完善服务功能的重要途径2

3 我国商业银行个人理财业务存在的问题3

3.1个人信用制度不健全3

3.2理财文化和理财意识的缺失及客户市场培育不足3

3.3对理财认识存在误区4

3.3.1客户认识误区4

3.3.2银行理财人员误区4

3.4缺乏具备专业知识和技能的理财人员4

3.5理财产品缺乏新意和业务手段落后5

4 完善我国商业银行个人理财业务的对策6

4.1提高个人客户经理专业化水平，制订良好的培训方案6

4.2提供差异化理财服务，提高银行的核心竞争力7

4.2.1要致力于实现客户资产的保值增值7

4.2.2要提高办理个人理财业务的便利性8

4.2.3要提高客户对理财服务的可信赖程度8

4.2.4要使客户感觉到银行服务的亲和力8

4.3营造品牌效应，调整营销策略9

4.4 优化产品结构，加快产品创新9

4.5积极推动个人信用制度的建立10

结束语11

参考文献12

致    谢13

内 容 摘 要

在经济发达国家个人理财是一项发展得相当成熟的银行业务，而且已有100多年的历史。随着我国市场经济体制的逐步建立和完善，教育、医疗、住房改革的深化，居民收入的迅速提高和投资意识的增强，使得个人理财业务在我国发展得非常迅速目前，各大商业银行纷纷推出个人理财业务，并将该业务的开展作为争夺优质客户的重要手段，作为新的利润增长点。但从目前各个商业银行该业务的运作情况来看，还存在着诸多问题。

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