杭州联合银行小额信贷业务调查

内 容 摘 要2

一、调查杭州联合银行的小额信贷现状2

二、调查杭州市个人及企业对小额信贷的需求情况3

（一）杭联客户对杭联小额贷款了解程度分析4

（二）杭联客户办理小额贷款的情况5

三、寻找客户在贷款过程中存在的问题6

（一）客户年龄段分析6

（二）客户家庭收入情况分析7

（三）客户所期望的贷款额分析8

（四）客户认为小额贷款存在的不足之处9

（五）客户期望的还款方式分析9

（六）客户获取信息的渠道11

四、杭州联合银行小额贷款的不足之处11

（一）管理体制存在的问题12

（二）小额贷款运作模式比较单一12

（三）小额贷款的法律地位不明确12

（四）风险方面12

（五）运作成本方面13

五、完善杭州联合银行小额信贷业务的建议13

（一）客户信息维护13

（二）加强宣传力度14

（三）加强人才培养和吸引优秀人才加入14

（四）改善小额贷款在大众心中的形象14

（五）建立和完善小额贷款的新体系15

参 考 文 献16

附 件17

内 容 摘 要

正文摘要：在浙江省农村信用社的发展已越来越壮大，继中国四大银行之后，农信社也成为了一大不可忽视的存在。杭州联合银行作为浙江省农信社的“领头羊”，越来越多的人在关注着它的发展。大量的个体工商户、个私业主、中小企业慢慢崛起，成为了杭州经济发展的一股中坚力量，其生存与发展关乎到整个杭州的经济状况。不少的个体工商户，私营企业都会通过贷款的方式发展，杭联的小额贷款业务正好为他们解决了不少问题，但其中也存在着许多不足之处。通过此次调查了解杭州联合银行小额信贷的现状，调查借款人对小额信用贷款的贷款需求、并提出小额信贷业务的建议。

关键词：个体工商户、贷款现状、不足