邮储银行信用卡中心发展信用卡业务的策略研究

目       录

一.研究目的5

二.信用卡业务对邮储银行发展的重要意义5

（一）信用卡概述5

  1.信用卡的基本含义5

  2.邮储信用卡的业务5

（二)发展信用卡业务的重要意义5

（三）信用卡业务对邮储银行的意义6

三.信用卡业务的发展概况6

（一）我国信用卡业务发展的概况6

（二）邮储银行信用卡业务发展的概况7

  1.服务理念创品质7

  2.宣传理念创品牌7

  3.产品开发求创新在产品品种上7

  4.客户管理上台阶8

  5.风险防控上水平8

四．邮储银行信用卡业务发展中存在的问题8

（一）信用卡业务管理模式中的问题8

  1.信用卡业务管理体系尚不成熟8

  2.缺乏科学的信用卡账户管理平台8

  3.信用卡业务在技术上缺乏安全感9

  4.信用卡业务在经营管理上竞争优势不强，缺少差异化的服务9

（二）邮储银行信用卡业务在营销战略中的问题9

（三）其他商业银行对邮储信用卡业务发展的制约9

  1.其他银行的强劲竞争力9

  2.传统消费观念的影响10

五．邮储信用卡中心发展信用卡业务的策略10

（一）信用卡业务在邮政储蓄银行发展中的定位及前景11

  1.外部环境的定位分析11

  2.邮储银行自身定位分析11

  3.企业文化12

（二）完善我国信用卡业务发展的对策及建议12

  1.充分发挥监管作用，给各商业银行充分的自主决策权12

  2.加大业务创新力度，树立银行卡品牌形象12

  3.应适时适度调整其客户结构，培养优质客户12

  4.建立银行卡的个人，资信，机制12

  5.加大银行卡知识的宣传，培养用卡意识13

（三）邮储信用卡中心发展信用卡业务的策略13

  1.发挥自身网点渠道优势13

  2.加快技术创新完善信用卡服务体系13

  3.提供个性化产品，卡面设计14

  4.加强信用卡营销队伍建设14

  5.重视目标客户细分，加大产品创新力度14

  6.加强信用卡风险监控管理15

  7.加强催收管理体制15

参考文献15

内 容 摘 要

经过近几年的发展，中国邮政储蓄银行已在广大公众中树立了社会知名、百姓信赖的业务品牌，所提供的基础金融服务已经深入人心，成为重要的零售金融机构。近几年，邮政储蓄银行推出了自己的信用卡业务，准备在信用卡市场上大展拳脚。为推广本行的信用卡，使人们更深入的了解并使用邮储银行的信用卡，本文通过对邮储银行信用卡所面临的优势、劣势、机会和威胁进行分析，了解当前邮储银行在推广信用卡方面所面临的宏观和微观环境，从而为我国邮政储蓄银行制定了信用卡的发展策略，主要从信用卡发展中存在的的问题进行了论述。在此基础上制定了一系列可施行的营销策略，从而提高邮政储蓄银行信用卡的知名度和发卡量。

关键词：信用卡  策略  环境  创新