我国商业银行市场营销存在问题及对策探讨

摘 要I

AbstractII

前 言III

一、我国商业银行市场营销中存在的问题1

（一）营销管理认识普遍不全面，营销行为有偏差1

（二）对市场环境和市场定位缺乏科学的认识1

（三）金融产品创新的品种虽多，但技术主创的品牌较少2

（四）尚未建立系统的市场营销机制2

二、我国商业银行市场营销存在问题的原因分析3

（一）忽视服务质量，没有在银行内部形成整合力量3

（二）营销观念不强和行为不规范3

（三）金融体制改革不到位导致市场营销活动受到抑制3

三、我国商业银行市场营销对策与建议4

（一）国外商业银行营销管理经验借鉴4

1．美国商业银行的营销管理模式4

2．日本商业银行的营销管理模式5

（二）我国商业银行市场营销体系设计5

1．建设客户关系管理系统，构建好客户导向策略5

2．注重市场细分和市场定位6

3．加快金融创新步伐，提高市场竞争力7

4．建立科学有效的市场营销体系和市场营销管理体制7

结 论8

参考文献9

内 容 摘 要

市场营销在商业银行经营管理中占有相当重要的地位，历来受到西方商业银行的高度重视。优秀的银行营销在争夺优质客户、拓展银行美誉度、提高银行信用度方面发挥着不可估量的作用，而这些方面又直接或间接地降低了银行的流动性与经营性等各种风险，对提高银行利润率水平发挥着重要作用。随着经济的全球化发展，我国商业银行的市场营销存在诸多问题，解决的措施就是要向西方商业银行借鉴其先进的经验，树立正确的营销观念，以市场为导向，以客户为中心的整体经营策略，增强业务创新能力，建立科学有效的市场营销体系和市场营销管理体制，为客户提供多样化的服务，以满足各种不同的需要，让我国商业银行的营销适应新形势的发展意义更加突出。

关键词：商业银行；市场营销；策略