商业银行的营销策略研究

一、我国商业银行营销特点和趋势 3

（一） 我国商业银行营销总体特点 3

（二）我国商业银行营销趋势 4

二、我国商业银行市场营销存在的问题及成因 4

（一）对商业银行市场营销的认识不到位。 4

（二） 市场定位不明确 5

（三） 忽视服务质量，缺乏对目标客户的研究 6

（四） 市场营销没有在银行内部形成合力 6

（五） 缺乏整体产品的概念 7

三、国外商业银行市场营销观念和方法 7

（一） 坚持以客户为中心 7

（二） 提供有效产品和服务，细分市场  8

（三） 注重忠诚管理的营销战略 8

四、改进我国商业银行营销策略的对策 9

（一） 做好银行产品的创新 9

（二） 实施品牌营销策略 9

（三） 大力开展服务营销策略 10

（四） 牢固树立以市场和客户为中心的策略 10

（五） 建立行业公平竞争的良好秩序 11

（六） 科学制定适当的价格策略  12

（七） 建立完善客户代理制  13

（八） 加强分销渠道建设  13

参考文献 14

内 容 摘 要

    作为经营管理的一种全新管理理念和方法，市场营销在商业银行越来越热，应用也日渐扩大和普及。商业银行市场营销是银行经营管理的重要内容，但我国的商业银行市场营销起步却非常晚，目前尽管有了一定程度的发展，但与国外的银行相比仍然存在较大差距。我国商业银行市场营销存在的较大差距主要表现在：营销思维定式难以解脱，缺乏系统战略；市场营销的目标定位不明确，缺乏竞争策略；同业无序竞争仍然存在，导致行业市场营销成本攀升；资源配置存在偏差，市场营销服务水平亟待提升；建立了一定的分销渠道，但结构不够合理。

关键词：商业银行；市场营销；对策