商业银行市场营销问题研究

内容摘要--------------------------------------------------------2

一、国外商业银行市场营销观念和营销方法--------------------------3

（一）国外商业银行市场营销观念的产生和发展----------------------3

（二）国外商业银行市场营销方法----------------------------------4

二、我国商业银行市场营销存在的主要问题--------------------------5

（一）没有形成全面的市场营销观念--------------------------------5

（二）缺乏准确的市场定位----------------------------------------6

（三） 产品开发和产品定价不合理---------------------------------6

（四）资源配置存在偏差，服务层次有待提升------------------------7

（五）建立了一定的分销渠道，但结构不够合理----------------------7

三、加强我国商业银行市场营销的对策及建议------------------------7

（一）整合内部资源，加快市场营销体系建设------------------------7

（二）深入进行市场研究，捕捉市场发展方向------------------------8

（三）通过市场细分，正确选择目标，准确进行市场定位--------------8

（四）整合市场秩序，规范竞争行为--------------------------------8

（五）利用价格策略，提高产品的市场占有率------------------------8

（六）加强分销渠道建设，健全营销载体功能------------------------9

（七）注重关系营销，建立良好的客户关系--------------------------9

四、结论---------------------------------------------------------10

参考文献--------------------------------------------------------11

内 容 摘 要

加入WTO后，我国的银行功能将陆续向外资银行开放，外资银行由于发展的时间较长，在经营理念、营销策略等方面都比较成熟，在进入中国市场时所进行的业务选择、客户选择、区域选择等营销选择势必会加剧国内银行间的竞争。本文首先从阐述国外商业银行市场营销观念和营销方法入手，面对外资银行强大的竞争攻势，其次分析了我国商业银行市场营销，还存在全面市场营销观念未形成、市场定位产品开发和产品定价不合理、资源配置偏差、服务层次不高、分销渠道结构不合理等问题。最后，进一步探讨改进我国商业银行营销策略的对策及建议，如整合内部资源，加快市场营销体系建设；深入进行市场研究，捕捉市场发展方向；通过市场细分，正确选择目标，准确进行市场定位；整合市场秩序，规范竞争行为；利用价格策略，提高产品的市场占有率；加强分销渠道建设，健全营销载体功能；注重关系营销，建立良好的客户关系等，旨在通过一系列具体措施的实行，使国有商业银行在竞争中能处于优势。

关键字：商业银行   市场营销    客户    银行产品