答辩问题
问题1、文末的参考文献太少。 无英文的参考文献？
答：补充参考文献
[5]贺强，杜惠芬，李磊宁1我国商业银行业务拓展及创新趋势研究[M ]1北京：科学出版社， 20061
[6]周好文，何自云1商业银行管理[M ] 1北京：北京大学出版社， 20081
问题2、国有大银行与中小商业银行的品牌管理是否一样？异同何在？
答：国有大银行与中小商业银行的品牌管理既存在相同点，也存在差异。
相同点：都需要构建科学而有力的品牌来提高核心竞争力。市场经济的实践证明，一家银行的品牌有多大，市场就有多大。一个强大的品牌体现着雄厚的实力、先进的管理、广泛的客户基础和良好的服务水准。
差异点：国有大银行依靠雄厚的实力及国家信誉，拥有广泛的市场及忠诚的客户。品牌管理主要维护自身的良好形象，与时俱进。中小银行品牌管理主要实施差异化竞争，进而争夺细分市场，提高银行核心竞争力，拉开与竞争对手市场差距的重要举措。
问题3、互联网对商业银行品牌管理战略的冲击？
答：随着国内互联网的普及，互联网 “开放、平等、协作、分享”的精髓已深入人心。通过互联网、移动互联网等工具，使得传统金融业务具备透明度更强、参与度更高、协作性更好、中间成本更低、操作上更便捷等一系列特征。借由互联网对日常生活的强力渗透和互联网技术的高速发展，互联网金融迅速崛起，并以成本、时间上的巨大优势，向商业银行发起了猛烈的冲击。
问题4、外资银行的品牌管理状况？与国内银行的对比结论？
答：外资银行凭借现金的经营理念，产品细分及人性化的服务，独特的品牌定位在中外银行竞争中取得品牌优势。但因提供的差异化产品不符合不如国内银行更符合国人的期望，因此外资银行在国内的发展也步履维艰。
