创造客户忠诚度 -为保持客户的最佳做法

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创造客户忠诚度 -为保持客户的最佳做法
 
 2010年1月21日由卡拉SieversCara西弗斯，副主编发表在期刊《Sales & Marketing》
 
 建立客户忠诚度，成为一名成功的独立电信代理齐头并进。能够提供从多个运营商，以最好的解决方案，以满足客户的需求——间接渠道的价值在于客户的忠诚度，在其本身建设者。
 “我进入这个行业的理由之一就是要建立这种类型的关系，”菲利普多明维尔，与PivotBridge合作伙伴，一个独立的机构基于在北卡罗来纳州罗利说：“在过去，电信行业已经得到了一个不好的名字，是因为，合伙人不断流失的销售组织。作为代理，我们提供一定的连续性为我们的客户，他们很感激。”
 简而言之，如果代理人本身对客户，其业务模式和需求，然后才建议时间后一个解决方案，然后一次性销售，成为当时成本过高充分的研究。停留的时间越长客户与代理，较高的投资回报率是代理商的辛勤工作是。
 “在当今世界，电信不断进入商品的环境，”迈克尔说沙尔夫，东海岸的独立机构，电信咨询公司的总裁。“忠诚正变得比以往更加重要。我们的关系，以及我们如何利用我们的客户服务，在许多情况下，是唯一使我们与众不同。我们打太硬来赢得客户，我们不能失去他们从后门。”

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