浅谈如何提升个性化服务——以杭州桐庐康莱德酒店为例

摘要：酒店的顾客需求开始呈现出各式各样的发展趋势，在满足客户共同需求的基础上，基于客户的个性需求为客户提供除基础服务以外的特殊服务以及特色服务。个性化服务要提前预见到客人的需求。给客人一个意外的惊喜。现如今酒店的个性化服务是作为一种超越酒店常规服务的服务。个性化在行业中占据了重要的一席之地，也成为酒店在激烈市场竞争中最具有优势的之一。本文杭州桐庐康莱德酒店为例，对杭州桐庐康莱德酒店个性化服务的问题进行分析，并对杭州桐庐康莱德酒店如何提升个性化服务进行分析。

关键词：个性化服务；问题；对策；