如何做好电信运营企业内部兼职讲师队伍建设

【摘要】作为特大型国有企业，中国移动的内部兼职队伍建设一方面具有内训资金雄厚，资源共享便捷等优势，另一方面也存在内训水平有待加强、讲师管理不够完善等不足。随着4G通信时代的到来，人们的社会需求不断提高，通信运营商在技术、服务、运营和管理上都面临着新挑战。作为通信行业的客服中心，做好内部兼职讲师队伍建设，培养出满足市场业务发展需求的员工讲师队伍，助力企业市场业务发展，是企业生存发展不容忽视的课题。

【关键词】电信运营企业 兼职讲师 培训 队伍建设  特征 优势和不足 选拔 培养 考核 激励   

目录

如何做好电信运营企业内部兼职讲师队伍建设 1

一、提炼电信企业内部兼职讲师的特征 2

二、剖析电信企业内部兼职讲师队伍建设现状的总体优势和不足 2

三、把握电信企业在内部兼职讲师队伍建设关键环节上的优缺点，扬长避短 3

1、内部兼职讲师的选拨 3

2、内部兼职讲师的培养 4

3、内部兼职讲师的考核 6

4、内部兼职讲师的激励 6

四、结束语 7