XCLW2524 提升企业竞争力的员工关系管理策略研究——以海底捞员工关系管理为例 (字数：9204)目录摘要1一、人力资源管理1（一）人力资源管理概述2（二）人力资源管理六大模块2二、人力资源管理----员工关系管理3（一）员工关系管理概述3（二).员工关系管理基本要素.......................................................
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XCLW2524 提升企业竞争力的员工关系管理策略研究——以海底捞员工关系管理为例 (字数：9204) 目录 摘要 1 一、人力资源管理 1 （一）人力资源管理概述 2 （二）人力资源管理六大模块 2 二、人力资源管理----员工关系管理 3 （一）员工关系管理概述 3 （二).员工关系管理基本要素....................................................................................3 2.3员工关系管理目的............................................................................................... 4 2.4员工关系管理重要性...........................................................................................4. 2.4.1员工关系协调是实现企业目标的前提.............................................................4 2.4.2员工关系协调是塑造企业形象的基础.............................................................4 2.4.3员工关系协调是企业成功的根本条件...........................................................5. 三、服务业行业的发展现状 5 （一）餐饮企业人力资源及问题分析 5 3.1.1内部员工管理存在的问题分析 5 3.1.2员工管理问题导致的结果........................................................................6 （二）优秀个案分析---“海底捞”员工关系管理 6 3.2.1海底捞企业简介 6 3.2.2海底捞的人力资源管理体系.................................................................... 6. 3.2.3海底捞独特创新的员工关系管理........................................................... 6. 四、员工关系管理与企业竞争优势 7 （一）企业竞争力 7 （二）如何打造企业竞争优势 7 4.2.1如何对员工进行有效管理提升企业竞争力. 7 五、结论 7 （一）鉴于海底捞管理模式拓展 5.1.1新形势下的创新管理模式. 7 结束语 7 参考文献 8 致谢 9
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