论中小企业员工绩效考核制度存在的问题及完善——以三亚大酒店为例

XCLW27166  论中小企业员工绩效考核制度存在的问题及完善——以三亚大酒店为例  (字数：13082)

摘要

    有相关数据显示，目前我国中小企业有4000万家，占企业总数的99%，贡献了中国60%的GDP、50%的税收和80%的城镇就业。这进一步的说明了，我国中小型企业发展分布范围广，发展速度快，影响面积大。而合理、科学、民主的绩效考核制度能够帮助企业提高企业自身的运行效率。加强企业劳动管理，使企业内部组织结构不断得以优化，加强企业员工主人翁意识。本文以一个具体的中小企业——三亚大酒店的绩效管理实例，在对绩效、绩效管理的基础理论和运用方法阐述的基础上和对三亚大酒店当前绩效管理实施的基本情况的介绍，并进一步阐述了三亚大酒店在绩效管理实践过程中存在的问题和引发的劳动争议，指出了企业战略目标缺乏可执行性，绩效考核指标设置不合理，没有建立健全的考核管理机构，对员工绩效面谈重视度不够，绩效考核的评价者故虑过多、主观性过强等问题，提出符合企业环境和发展的绩效管理改进方法和建议，希望能对我国同类中小企业完善绩效管理有所帮助。 

关键词　中小企业；绩效考核；问题；对策

Abstracts

 Relevant show that China has 40 million minor enterprises, accounting for 99% of the total number, contributing 60% of China's GDP, 50% of the taxation and 80% of urban employment. This further information shows that the development of minor enterprises in China has a wide range of development, speedy, large area. Also, the reasonable, scientific and democratic performance appraisal system can help enterprises to improve their own operating efficiency. Improving enterprise labor management will help internal organizational structure constantly. optimized to strengthen the sense of ownership of employees. This theory based on the performance management of Sanya Hotel, and point out the lack of enforceability of the enterprise strategic objectives. The unreasonable setting of the performance appraisal indicators wills failure to establish a sound appraisal and management organization. The author puts forward the methods and suggestions to improve the performance management in line with the enterprise environment and development; it is hoping that can improve the performance management of the same kind of minor enterprises in our country.

Keywords:　Small and medium-sized enterprises；Performance appraisal；Problem；countermeasures

目录

摘要 I

一、中小企业分析及绩效考核的相关概念 3

（一）中小企业分析 3

1.中小企业的概念 3

2.中小企业的特点 4

3.我国中小企业发展现状 7

（二）绩效考核相关概念 8

1.绩效考核的含义和内容 8

2.绩效考核的原则 8

         3.绩效考核的目的与意义 9

         4.绩效考核的方法 9

二、我国中小企业绩效考核现状及存在的问题 10

（一）没有重视工作岗位职责分析 10

（二）绩效考核评价者主观性太强 10

（三）绩效考核评价工作过于形式化 10

三、中小企业绩效考核管理制度的对策 11

（一）基于企业环境，调整、制定清晰的战略 11

（二）确定合理的绩效考核标准，做到有据可依 11

     （三）做好绩效考核前的动员工作，加强员工培训 11

（四）加强员工绩效面谈、绩效沟通 11

（五）重视并重用绩效考核小组 12

（六）接受员工申述，防止劳动争议事件的发生 12

四、三亚大酒店绩效考核实施制度及存在问题 13

（一）酒店组织架构及人员编制 13

1.酒店组织架构 13

2.酒店人员机构编制和人员构成 13

3.酒店现状SWOT分析 15

（二）酒店绩效管理现状 15

1.绩效管理的目的 16

2.绩效管理的组织及周期 16

3.绩效管理考核办法 16

4.2014年与2015年绩效管理方案的对比分析 17

5.绩效结果应用 17

（三）酒店绩效管理中存在的问题 18

1.绩效考核流于形式，没有实际效果 18

2.绩效指标设置过于笼统 18

3.绩效考核的评价者故虑过多、主观性过强 18

4.没有建立健全的考核管理机构 18

5.绩效考核管理小组形同虚设 18

6.对员工绩效面谈重视度不够 18

7.考核结果没有被充分利用 19

（四）三亚大酒店实施该绩效考核所产生的劳动争议及相关对策 19

1.实施该绩效考核所产生的劳动争议 19

2.避免产生劳动争议的相关对策 21

五、结束语 22

参考文献 23

致谢 24