中小型企业销售员工情绪管理研究——以一诺康健康管理中心为例

中小型企业销售员工情绪管理研究——以一诺康健康管理中心为例

 摘要：现代社会,随着经济发展速度的不断加快,企业员工面临的工作压力、生活压力也不断加大,这些压力会给企业员工带来各种情绪困扰,尤其对于销售员工来说，他们往往无法自己克服这种压力，工作、家庭的双重压力使得企业员工很容易出现抑郁、焦虑、恐惧、烦躁等情绪。这些情绪不能得到有效的处理,就会给企业员工及其家庭造成很多负面的影响。通过研究影响员工情绪的相关因素,主要包括个人自身的认知因素、企业相关制度和企业文化、员工家庭因素等等,找出引起员工情绪问题的主要因素,并针对影响销售员工情绪的主要因素,从可实际开展的角度探讨如何改善销售员工的情绪问题,并提出一些改善的意见和建议.

关键词:  中小型企业；销售员工；情绪管理；对策

目  录

一、情绪管理的相关理论 1

（一）情绪 1

(二)情绪管理 2

二、 一诺康员工现状总体分析 2

（一）销售员工的差异和共性分析 2

（二）销售员工情绪管理现状分析 3

（三）销售员工所处环境对情绪影响分析 5

（四）工作压力对情绪影响分析 6

三、 一诺康员工情绪管理对策和建议 6

（一）提高销售员工对情绪管理的认知程度 6

(二)改善影响员工情绪的环境因素 7

（三）定期开展有益员工情绪健康的活动 8

（四）建立专业的情绪应对机制 9

四、结论 9

参考文献： 10

附录一： 11