家政企业人力资源开发问题研究——以广达家政公司为例

摘要

家政服务行业是关系百姓福祉和生活质量的重要行业。传统观点认为，家政服务行业是一个劳动密集型、技术含量低的产业，从业人员文化水平低，谈不上什么人力资源。事实上，随着人民群众生活水平的提高，生活方式的改变，对家政服务从业人员的文化水平、技能水准要求越来越高，家政服务从业人员已不再是传统意义上的服务人员。作为家政服务企业，必须研究新形势下家政服务从业人员的员工教育培训、管理等问题，引进现代企业的人力资源开发理论、工具，提高家政服务企业的人力资源开发利用效率。 通过本文的研究，完善家庭服务业人力资源开发体系，为政府决策提供了重要依据，有利于家庭服务业健康持续发展。 

关键词　家政公司 人力资源开发 建议

目    录

摘要 I

一、 研究背景与意义 2

（一）研究背景 2

（二）研究意义 2

二、人力资源开发的概念 3

（一）人力资源开发的概念 3

（二）人力资源的特征 3

三、广达家政公司人力资源开发现状及存在的问题 5

（一）广达家政公司人力资源开发现状 5

1、从业人员现状 5

2、从业人员构成及文化程度 5

3、培训及职业资格情况 5

（二）存在的问题 6

1、从业人员数量不足 6

2、从业人员素质比较低 6

3、从业人员培训体系不健全 7

4、经营管理者综合素质不高 7

四、 加强广达家政公司人力资源开发的建议 9

（一）建立完善的薪酬体系 9

（二）加强职业培训体系建设 9

（三）全面落实员工制度管理 10

（四）调整从业人员结构 10

（五）拓宽从业人员来源渠道 11

五、 结论 12

参考文献 13

致谢 14