浅谈员工沉默行为的动因与破解机制

摘要

当员工掌握了许多重要的信息，认识到组织现阶段存在的一些问题，或者员工本可以基于自己的经验和知识提出想法、建议和观点，从而改善所在部门或组织的某些方面的工作，但却因为种种原因，员工则像对待皇帝的新衣一样沉默并保留观点，使组织发展产生一定的阻碍。在中国这个大环境下，员工沉默在中国企业和组织中表现的尤为突出。因为含蓄内敛的中国文化环境相对于西方更是员工沉默存在和生长的“良土”。而80后、90后的活跃又为这一困境提出新的问题和要求。本文基于借鉴前人的研究成果，强调员工沉默的涵义。通过释义沉默行为的三个维度（漠视性沉默行为、默许性沉默行为、防御性沉默行为），探索员工沉默的各个可能因素（包括个人、环境因素、新群体等方面），并对沉默行为的成因进行剖析，通过与组织融合、对员工激励和组织文化塑造的角度详细分析，找出员工沉默的破解之道，消解“员工沉默”现象。

关键词　员工沉默 组织影响 破解机制

目录

摘要 I

引言 1

一、 员工沉默的概念及影响 1

（一）员工沉默的概念 1

（二）员工沉默的分类 1

（三）员工沉默的影响 1

1.员工沉默对个人的影响 2

（1）增加潜在职业风险的顾虑 2

（2）降低工作积极性和绩效 2

2. 员工沉默对组织的影响 2

（1）不利于组织决策信息的收集 2

（2）不利于组织内部信息沟通顺畅 2

二、　员工沉默的形成动因 1

（一）引起员工沉默的个人因素 1

1.员工缺乏对改变组织现状的自信 1

2.员工内向型的个性特征，影响了表达行为 1

（二）引起员工沉默的环境因素 1

1.管理者风格 1

（1）管理者对负面反馈的恐惧 1

（2）领导者狭隘的管理理念 1

（3）强势的领导风格 2

2.组织因素 2

（1）组织结构的影响 2

（2）组织氛围的影响 2

（3）组织管理模式的影响 2

3.员工关系 2

（1）上下级关系 3

（2）同事关系 3

（三）员工沉默的新困境 3

三、员工沉默的破解机制 4

（一）基于人与组织匹配角度 4

1.加大“勇于进谏者”的引进 4

2.强化沟通能力的培训 4

3.优化团队成员的个性配置 4

（二）基于员工的激励角度 5

1.创造员工参与的渠道 5

2.增加员工的合理授权 5

（三）基于组织文化塑造角度 5

1.营造组织信任文化 5

2.完善组织非正式沟通机制 6

3.完善员工合理化建议的激励机制 6

参考文献 7

致  谢 8