员工援助计划在企业中的实施对策研究——以佳华企业为例

摘要

目前企业中存在招聘难、离职率高、人员效能无法最大化等问题，究其原因，是企业员工面临的压力随之增大，不但要面对职场中工作岗位上的焦虑，工作环境、人际关系等因素也会给其带来压力，同时，要面对生活环境中的家庭关系、经济问题、法律纠纷等问题。众多因素的影响使员工很难以饱满的热情积极投入到工作中去，更无法实现工作岗位上的创新，组织成员的职业心理健康危机越来越影响到企业的经营管理。为改善这一现状，使企业人力资源管理效用更加突出，企业已迫切需求EAP管理来缓解此危机，从而提高员工生产力，提高组织绩效。

本范文主要由三大部分构成。第一部分，相关理论分析。第二部分，对实施EAP服务的佳华公司为案例进行研究。第三部分，通过佳华公司实施EAP的案例，提出企业实施EAP服务的建议。

关键词：EAP；人力资源管理；佳华公司

目    录

一、 文献综述 1

（一）员工援助计划的概念界定 1

（二）国内外研究现状 1

1、国内研究现状 1

2、国外研究现状 2

二、佳华公司实施EAP服务概况 4

（一）佳华公司概况 4

（二）佳华公司实施EAP服务的背景 4

1、价值观的冲突 5

2、劳动人事及薪酬政策方面的差异 5

（三）佳华公司实施EAP服务的目标 5

1、加强员工对企业精神文化的了解 5

2、整合企业制度文化 5

三、佳华公司实施EAP服务的实施过程 7

（一）宣导阶段 7

（二）调查分析阶段 7

1、调查问卷情况 7

2、座谈会及个人面谈 8

（三）培训辅导阶段 8

1、培训 8

2、个案辅导 8

（四）建立部门社群 9

（五）改善企业管理 9

四、 佳华公司实施EAP服务的效果和问题 10

（一）佳华公司实施EAP服务的效果 10

（二）佳华公司实施EAP服务的问题 11

五、 企业实施EAP服务的建议 12

（一）优化人力资源管理 12

（二）EAP服务切忌片面化 12

（三）EAP服务实施受阻应对办法 12

六、 结论 14

参考文献 15

致谢 16