浅析中小企业人力资源管理中存在问题分析及对策研究

摘要

改革开放以来，我国的经济飞速的发展，中小企业迅速崛起，并得到快速的发展和壮大，对我国的国民经济作出了重要的贡献，在我国国民经济中占有重要的地位。而作为旅游业三大支柱之一的酒店业，更是提高了我国的经济水平和消费能力水平，酒店行业已经上升到更讲究品质、服务和塑造文化水平更高的一个台阶，从而对酒店服务化水平提出了更高要求。特别是作为以人为本的酒店行业，在人力资源管理中存在的问题主要集中在选聘、用人、培训、激励、薪酬等方面。目前，我国酒店业人力资源管理处于传统的人事管理阶段，还存在缺乏创新意志、人才流失严重、用人观念陈旧、员工服务意志单薄、员工素质偏低、激励机制不健全、缺乏有效的人才等问题。本文根据社会调查与工作经验，通过具体案例分析当前酒店行业中人力资源管理中存在的问题，并提出相对应的解决对策。

关键词：中小企业  人力资源  酒店管理  问题  对策

目录

摘要 I

一、 我国酒店行业增长继续向好 3

（一）2016年旅游酒店行业数据分析 3

（二） 随着公民收入的上升，中国度假旅游出现新高潮 3

（三） 酒店管理模式多元化发展，本土品牌影响力逐渐放大 3

二、 酒店行业中人力资源管理现状：以X酒店为例 5

(一) X酒店基本情况介绍 5

1、酒店发展现状 5

2、酒店人力资源结构 5

3、酒店考核制度、晋升机制 6

(二) X酒店人力资源管理存在的问题分析 6

1、传统社会对酒店业存在偏见 6

2、劳动保障不健全 6

3、招聘人员参差不齐，缺乏科学招聘制度 6

4、员工流失现象严重，员工培训不到位 7

5、缺乏健全的考核、晋升制度和有效的激励机制 7

6、酒店企业文化不够重视，缺乏人性化管理 8

三、 酒店业中人力资源管理的改进对策和方法 9

(一) 加强对人力资源的重视，创建专业的人力资源团队 9

(二) 建立健全的培训机制和职业规划 9

1、完善酒店管理的专业培训 9

2、制定员工的职业规划 10

(三) 制定强有效的考核、激励体系，激发员工积极主动性 10

1、制定全面的考核制度。 10

2、建立多种有效的激励体系。 10

(四) 加强酒店企业文化建设，落实“以人为本”的理念 11

1、加强优秀的企业文化建设 11

2、真正有效的落实“以人为本”的管理理念 11

四、 结论与未来展望 12

(一) 结论 12

(二) 对未来的展望 12

参考文献 13

致谢 14