航空公司员工人际和谐影响因素及对策研究

摘要

健康的人际关系能够消除人们沟通的障碍，使人们相互之间建立信任，增强集体的凝聚力，消除企业内耗。然而，由于引入了竞争机制，目前，我国大多数航空公司的员工都存在人际关系不够和谐的现状，这不仅与员工的性格、交际能力等因素有关，还与公司的企业文化以及领导的处事风格等有关，研究航空公司的人际和谐的影响因素，有利于航空公司找出针对性的促进员工人际和谐的对策，从而增强公司的组织凝聚力，创建和谐的企业内部工作环境，促进公司的可持续发展。

关键词：航空公司；人际和谐；影响因素

目    录

摘要 3

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引言 6

一、相关理论概述 6

（一）人际和谐的定义 6

（二）人际和谐的作用 6

1、调动员工积极性，保证企业目标的实现 6

2、充分发挥管理职能，提高企业效益 7

3、是以人为本的本质体现 7

二、航空公司员工人际关系的现状 7

（一）航空公司员工人际关系的现状 7

1、研究对象及方法 7

2、数据分析 7

（二）航空公司员工人际和谐的影响因素 8

1.员工个人 8

2.组织因素 9

三、促进航空公司人际和谐的对策 9

（一）加强公司文化建设，倡导人际和谐的舆论氛围 9

（二）建立形式多样的激励方式 10

（三）建立有效的沟通机制 10

（四）加强员工的公平观 10

（五）转变领导观念，主动协调员工间的关系 11

结论 11

参考文献 11

致谢 12