月子中心员工的满意度的研究_以杭州禧月阁母婴护理中心为例

摘要

21世纪缺什么？人才！！！企业需要人才干嘛？创造利润！！！为了利润，关键点都是人才，也就是员工，员工满意了，哗哗哗哗的人民币不就蜂拥而至的进来了吗？所以员工满意了，企业自然会更满意咯！O(∩_∩)O哈哈~！一般情况下，员工满意度受到以下几方面影响：工作的内外环境、薪酬福利、团队氛围、发展平台、晋升空间等。总体来说员工的期望值和实际情况对比，低于期望值的，员工就会有不满的情绪，反之，员工就会产生满足感。员工的满意对企业至关重要。本人通过对禧月阁员工的问卷调查并进行分析，了解企业存在的问题：人员流动率大、工作效率不高、员工关系不融洽、整体氛围比较压抑等等。针对这些影响员工满意度的因素，提出相应的解决方案；改善内外环境，增强内部沟通、加强培训体制搭建、健全规章制度、完善薪酬机制等。

 目前同类行业竞争越来越激励，只有提高员工满意度，让员工士气拧成一股绳，向同一个方向努力，企业的竞争力就会越强。所以要提高企业竞争力，那提高员工满意度变得尤为重要。员工满意了，员工就会更卖力的工作，企业利润直线上升。利润增加了，拿出部分回馈给辛苦工作的员工，员工才会更加努力，那利润就更丰厚了。依次循环。企业才会良性发展，越来越壮大。

关键词　员工  满意度  员工满意度

目录

摘要 I

一、绪论 1

（一）引言 1

（二）杭州禧月阁母婴护理中心简介 2

 (三）研究背景和意义 5

二、杭州禧月阁母婴护理中心员工满意度的现状 6

三、杭州禧月阁母婴护理中心满意度低所导致的问题 8

（一）人员流动大 8

（二）员工工作效率不高 10

（三） 员工关系不融洽 11

四、杭州禧月阁员工满意度低的原因 12

（一） 员工工作环境建设不足 12

（二） 企业对员工培训少 13

（三）员工福利待遇太低 14

（四）企业薪酬福利流程不够完善 14

（五）、沟通渠道不畅 15

五、改善禧月阁母婴护理中心对企业满意度的对策 16

（一）、全面了解员工 16

（二）、优化各项制度 17

（三）、完善薪酬福利 19

（四）、塑造良好的企业文化 20

（五）、加强培训机制 21

（六）、做好职业规划 21

（七）、激发员工主人翁意识 21

六、结论 22

参考文献 23

员工满意度问价调查表（附件1） 26

致谢 31