富士康公司基层员工工作满意感研究

摘要

在这个以市场为导向的时代，越来越激烈的市场竞争让公司感受到让客户满意才是公司赖以生存的保障。然而，公司给客户提供的服务才是满意度高低的关键。无论服务形式和形态如何变化，服务客户的基础主体都是不变的，那就是公司员工，也只有满意的员工才会服务出满意的客户。如果公司想提高利润率，留住客户，那就必须从员工的利益出发，更多的去考虑并努力提升员工的满意度。

大家都知道，员工满意度的程度直接地决定了员工的积极性，间接地影响了员工的素质和效率。所以如果员工满意度低，就会给公司带来非常严重的影响。如产品或服务水平下降、业务量减少或业务丢失、离职率变高和培训成本增加等。最后，导致公司整体管理水平和服务水平变差，公司也会在市场失去竞争力。所以提高员工满意度成为了这个行业的第一话题。

本文为了探索MLB制造部基层员工高的离职率与培训费用极具上升的原因，结合以往各个学者对于满意度的研究进行参考，设计并以我部员工为调查对象进行分析和讨论，得出改善对策

关键词　员工满意度 影响因素 提升对策

目录

摘要 I

引言 3

一、员工满意度相关理论研究概述 4

（一）员工满意度相关理论 4

1.马斯洛层次需求理论 4

2. 期望理论 4

3. 公平理论 4

（二）员工满意度测评的工具 4

1. 工作描述指数法 4

2．问卷调查法 5

（三） 影响员工满意度的因素研究 5

1． 工作环境相关 5

2. 工作回报相关 5

3. 工作交际相关 5

4. 工作内容相关 5

二、富士康MLB制造部员工满意度调查与分析 6

（一）富士康MLB制造部概况 6

（二）富士康MLB制造部员工满意度现状及存在主要问题 6

1.工作方面 7

2. 薪资报酬 7

3. 个人生活 7

4. 人际交往方面 7

5. 个人发展的需要 7

（三）富士康MLB制造部员工满意度总体统计与分析 8

1.制作调查问卷 8

2.调查对象 8

3.问卷回收 8

4. 员工满意度整体分析 8

三、员工满意度提升对策 9

（一）增加外部差异化薪资福利体制 9

（二）创建一个公平公正的公司环境 9

（三）创造出上下一体的沟通渠道 9

（四）指导员工规划职业生涯的发展 9

结论和展望 10

参考文献 11

致谢 12

附录1 13

附录2 14