浅析二手车交易企业员工培训与人才开发问题及对策

摘要

近年来，随着我国汽车工业产业政策的实施，汽车流通体制改革的深化，汽车需求呈现多元化，与新车交易相伴，二手车交易日趋活跃，蓬勃发展。随着二手车交易量的不断快速增加，在交易过程中如何有效、合理地给出交易车辆的性能、价格参考，有效地防止国有资产流失，保护交易双方合法权益，专业人员指导交易、合理客观地鉴定评估，开始表现出明显而大量的市场需要。

世纪车来车往（北京）网络科技有限公司拥有来拍车拍卖平台。在目前二手车帮卖公司竞争如此激烈的市场下，为了更好地服务车主，服务商户，检测、售后服务等人员的专业性，服务性更为地重要和关键。对此，本文针对车来车往杭州分公司的人员培训与人才培养进行研究，进一步改善其存在的问题，为商户服务提升一个新高度。

关键词　汽车需求 二手车 检测 提升

目录

摘要 I

一、培训与开发概述 3

二、我国二手车市场发展的现状和问题分析 4

（一）我国二手车市场的现状分析 4

（二）我国二手车市场的发展态势分析 5

（三）我国二手车市场二手车专业人才分析 7

1. 二手车评估人才现状分析 7

2. 二手车评估人才的需求情况 8

三、车来车往杭州分公司发展现状 9

（一）公司发展现状 9

（二）公司在二手车行业的影响 9

四、车来车往杭州分公司人员培训现状 11

（一）公司现人才培养情况 11

（二）评测评估师培训 11

（三）售后服务人员培训 13

（四）外勤保障人员培训 13

五、车来车往杭州分公司现人才培养中的问题分析 14

六、车来车往杭州分公司现人才培养中的问题的处理方法分析 15

参考文献 17