人寿保险公司员工满意度调查分析

摘要

对于任何一个企业来说，员工都是企业最宝贵的财富，而员工满意度直接影响着员工的工作行为和绩效，对企业的生存和发展有着重要的影响。员工是企业利润的直接创造者，如果员工对企业各个方面的满意度高，他们就会积极努力地工作，为企业创造出更多的价值。如果员工对企业某些方面的满意度低，就会失去积极工作的动力，降低其工作效率和工作质量，甚至会导致员工的离职。所以，企业在管理中必须提高员工的满意度，激发员工工作的积极性、主动性和创造性，使员工能够在工作中保持最佳的状态，充分发挥他们的聪明才智，从而使企业在激烈的市场竞争中长久地立于不败之地。 企业要想提高员工的满意度，首先必须做好员工满意度调查。员工满意度调查是充分了解员工满意度情况，提出提高员工满意度相应对策的有效途径。本文研究了企业进行员工满意度调查的方法和过程，并在此基础上提出了提高员工满意度的相应对策。本文采用了问卷调查法调查企业员工的满意度。因为采用问卷调查法时所需要设计的调查问卷必须结合企业的实际情况才能设计的合理，而每个企业的实际情况都不相同，所以，本文采用了个案研究的方法，只针对一个企业，即沈阳埃迪亚橡胶制品有限公司，进行员工满意度的调查分析及相应的对策研究，从而得出了企业进行员工满意度调查分析及相应对策研究的过程和方法。 本文根据相关理论知识和沈阳埃迪亚橡胶制品有限公司的实际情况，设计了一份员工满意度调查问卷。首先利用SPSS12.0统计分析软件进行了这份员工满意度调查问卷的检验。检验结果表明，该员工满意度调查问卷是一个可以接受的合理的调查问卷。然后，对沈阳埃迪亚橡胶制品有限公司的员工满意度情况进行了调查。对回收的有效问卷利用SPSS12.0软件进行了统计分析。根据分析结果可以知道企业员工对哪些方面不满意，由此提出了有针对性的对策，从而提高员工在这些方面的满意度。

关键词：员工满意度；评估；感受或态度

目    录

摘要 I

引言 4

一 、员工满意度理论概述 5

1.1 员工满意度的发展沿革 5

1.2 员工满意度的内涵 6

1.3员工满意度的主要构成因素 6

1.4基层员工满意度研究的意义 6

（1） 有利于弥补企业内部沟通管道的不足，增强企业凝聚力 7

（2） 创造性地吸引、保留和激励优秀的基层员工 7

（3）增加员工参与企业事务的机会，增强员工的责任感和成就感 7

（4） 有利于形成优秀的企业文化，提高企业核心竞争力 7

（5）有利于了解企业人力资源现状，为制定内部管理提升方案提供方向性指引 8

二 、保险公司员工满意度调查 9

2.1 总体调查情况 9

2.2 调查问卷的解释 10

2.3调查问卷答卷汇总、分析与总结 10

2.4对工作背景的满意度 12

2.5 对工作群体的满意度 15

2.6 对公司经营的满意度 16

1）员工薪酬待遇 17

2）员工福利 17

三、员工满意度分析 19

四、员工满意度提升建议 19

4.1 完善公司薪酬福利体系 20

4.2 制订年度职工活动计划，并且一定要落实 20

4.3 完善和健全沟通管理机制 20

4.4 部门职能建设 21

4.5 人员匹配度 22

4.6 人员变动 22

结   论 23

参考文献 24

致谢 25