浅析关键绩效指标法（KPI）在A公司的应用

摘要

在市场经济和知识经济时代，企业之间的竞争已经从原来单纯的物质竞争发展到人力资源的竞争。在人力资源管理传统的六大职能模块中，绩效管理既是人力资源管理的核心，也是人力资源管理的重点和难点。企业要想在人力资源竞争中取得优势，必须重视绩效管理体系的建立和持续完善。因此，探讨如何构建科学的绩效管理体系，并有效地选择和运用绩效管理方法或工具对现代企业的人力资源管理具有非常重要的意义。本文以企业绩效管理和KPI相关理论为基础，分析了A公司绩效管理的实施情况以及存在的问题，重点阐述了A公司KPI指标体系构建、实施过程和结果应用，并对A公司在运用关键绩效指标法的实施效果进行了总结，最后得出了若干启示。

关键词：绩效管理 关键绩效指标 构建 应用

目录

摘要 I

目录 2

一、绩效管理和关键绩效指标（KPI）概述 4

（一）绩效管理概述 4

（二）关键绩效指标（KPI）概述 4

二、KPI在A公司绩效管理中的应用 5

（一）A公司绩效管理总体情况 5

1、A公司基本情况 5

2、A公司绩效管理实施情况 5

3、A公司绩效管理存在的主要问题及分析 6

（二）A公司KPI指标体系的构建 6

1、KPI指标体系设立的主要原则 6

2、公司层级KPI指标体系设计 7

3、部门层级KPI指标体系设计 9

4、个人层级KPI指标体系设计 11

（三）A公司KPI绩效管理的实施过程和结果应用 13

1、A公司KPI绩效管理的实施过程 13

2、A公司KPI绩效管理的结果应用 14

三、A公司运用KPI进行绩效管理的效果和启示 16

（一）A公司KPI绩效管理的效果分析 16

（二）A公司KPI绩效管理的研究启示 16

四、结论 18

参考文献 19

致谢 20