物业行业员工培训分析研究

XCLW26979  物业行业员工培训分析研究  (字数：10729)

摘要

我国物业管理行业仍处于发展阶段，由于发展时间较短，仍存在诸多小完善和不规范之处，其中存在的主要问题之一就是行业缺乏大量的高素质、专业性人才。由于高校培养人才有限，社会转型人才比例又很大，因此有效地人力资源培训成为改善行业人力资源结构，推动行业持续发展的关键。

本研究聚焦物业管理公司员工培训体系的优化问题，选择浙江开元物业管理股份有限公司为代表开展具体分析，发现该公司主要存在培训需求分析落实不到位、课程体系不健全、培训实施缺乏监控、培训效果评估流于形式和培训激励措施缺位等问题。针对这些问题，按照培训需求分析、制定培训计划、实施培训活动和培训效果评估的标准流程，重新构建开元物业公司的培训体系模型，设计出开元物业管理公司新的员工培训体系，指导企业实践。

关键词　物业管理公司  培训体系  优化

目录

摘要 I

引言 1

一、物业管理企业培训理论概述 2

（一）物业管理概述 2

1. 物业管理相关概念与内容 2

（二） 我国物业管理企业的培训概括 2

1. 我国物业管理企业培训现状 2

2. 我国物业管理企业培训中的问题 4

二、开元物业管理公司员工培训体系分析 5

（一）开元物业管理公司基本情况 5

1. 开元物业管理公司简介 5

2. 开元物业管理公司人力资源基本状况 7

（二）开元物业管理公司培训体系现状分析 7

1. 开元物业管理公司培训体系现状 7

2. 开元物业管理公司培训类型与方法 7

3. 开元物业管理公司培训效果评估 8

（三） 开元物业管理公司培训体系存在的问题及原因分析 8

1. 培训需求分析落实不到位 8

2. 课程体系不健全 8

3. 培训实施缺乏监控 8

4. 培训效果评估流于形式 9

5. 培训激励措施缺少 9

三、开元物业管理公司员工培训体系优化思路 10

（一）新构开元物业管理公司培训体系的目标和原则 10

1. 新构培训体系目标 10

2. 新构培训体系原则 10

（二）培训体系模型构建 10

四、开元物业管理公司培训体系的优化设计 12

（一）培训需求分析体系设计 12

1. 培训需求分析的内容 12

2. 培训需求分析的方法 12

（二）培训计划体系设计 12

1. 培训目的 12

2. 培训对象和内容 12

3. 培训方法 13

4. 培训经费预算 13

（三）培训实施体系设计 13

1. 培训课程体系 13

2. 培训师资管理 13

（四）培训效果评估体系设计 14

（四） 培训制度体系设计 15

1.培训保证制度 15

3. 档案管理制度 16

（五）总结及改进建议 17

（一） 总结 17

（二）改进建议 17

参考文献 18

致谢 19