基于胜任力模型的中层管理人员培训体系建立——以温州维多利亚大酒店为例

摘要：人尽皆知，人力资源已经成为现代企业非常重视的资源之一。现在每个企业都非常重视对于人力资源的开发，随着全球经济的快速发展，企业间的竞争也日益激烈，而人力资源也随之成为企业核心竞争力之一。本文针对目前温州维多利亚大酒店对中层管理人员培训方面存在的问题，结合中层管理人员胜任力的理论知识，建议温州维多利亚大酒店引入胜任力模型培训模式，从而使培训效果得到提升。

关键词：培训；胜任力；中层管理者

随着经济的发展和全球一体化的不断加快，今年又是改革开放的第40周年，感受尤为强烈，由此企业间的竞争也愈演愈烈，但其竞争的本质实际上是员工素质和能力之间的竞争，又由于企业内的岗位数目繁多，相应的专业性往往比较复杂，所以企业想要健康持久的生存和发展，对企业所有员工的培训肯定是必不可少的。中层管理者作为高层管理者的后背力量也就成为了企业发展中的中坚力量，如何做到有效的培训是成功的关键因素，而传统的培训体系已跟不上时代的发展，要选取适应这个快速发展的时代的培训方式——以胜任力模型为基础的培训体系，才能满足企业中层管理者的培训需求，才能更好的发挥其在企业中的作用。以胜任力模型为基础的培训体系可以帮助企业精确的定位培训需求，保障整个培训体系更加准确，使得培训内容与方式对受训人更加有帮助让企业和员工双方都收益，建立起企业与员工的双赢模式。然而，本文所研究的企业温州维多利亚大酒店对于中层管理人员的培训存在着许多的问题，为了企业更好的成长，我们需要引进新的培训方法——基于胜任力模型的培训方法。

目  录

一、 研究目的和意义 1

二、 研究方法和流程 1

（一） 研究方法 1

（二） 流程 2

三、 相关概念及其理论综述 2

（一）胜任力的理论概述 2

（二）基于胜任力模型构建培训体系的价值 2

四、 温州维多利亚大酒店中层管理人员目前的培训状况 3

（一）公司概况 3

（二）温州维多利亚中层管理者现状分析 4

（三）温州维多利亚大酒店培训现状及问题分析 4

五、 温州维多利亚大酒店基于胜任力模型的培训需求分析 7

（一）公司实施基于胜任力模型的培训需求分析的必要性和可行性 7

（二）中层管理人员通用素质胜任力模型的构建 7

六、 温州维多利亚大酒店基于胜任力模型的培训体系设计 8

（一）培训项目设计原则 8

（二）培训课程设计 8

（三）培训方式与方法设计 9

（四）培训效果评估 10

参考文献 11

附录 12