碧桂园浙东区域（品牌营销）员工满意度调查研究

摘  要

有研究表明，对企业效益产生影响的不仅是消费者，同时还来自于公司员工。当员工满意度高时会进发出更强烈的工作热情与激情，甚至会出现创新。反之，会出现消极怠工，甚至跳槽辞职等现象，使企业付出更高的人力成本，造成企业效益下降。本研究以碧桂园房地产公司为例，研究设计了包含工作本身满意度、工作回报与发展满意度、领导管理满意度以及工作环境与背景满意度三大方面共计18个问题的调查问卷，以便更加全面收集公司员工满意度的基础数据。在日趋激烈的市场竞争下，对公司员工满意度进行研究，分析其员工满意度存在问题及其原因，针对性地提出科学合理的策略与措施，从而提高员工满意度和工作效率，能够有效促进企业战略目标实现。

关键词：员工满意度；碧桂园；问卷调查；战略目标；优化建议

目  录

摘  要 I

引  言 4

一、员工满意度理论概述 6

（一）员工满意度的定义 6

（二）员工满意度的影响因素 6

（三）测量方法 7

二、碧桂园浙东区域员工满意度现状 8

（一）企业简介 8

（二）调查说明与问卷设计 8

1.问卷调查编制 8

2.问卷发放与回收 8

（三）调查结果统计分析 9

1.问卷调查参与人数分层结果 9

2.对工作本身的满意度 10

3.对工作回报与发展的满意度 10

4.对领导管理的满意度 11

5.对工作环境与背景的满意度 12

（四）调查结果总体分析 13

三、碧桂园浙东区域员工满意度存在的问题 15

（一）培训工作缺乏特色，无法适应工作 15

（二）薪酬体系设计不科学 15

（三）福利制度泛化严重 15

（四）团建活动缺乏人性化、科学化 16

四、碧桂园浙东区域员工满意度提升策略 17

（一）固化科学合理的培训机制 17

（二）制定合理公平的薪酬制度 17

（三）建立多元化激励制度 18

1.福利激励 18

2.关怀激励 18

（四）团建活动人性化、科学化 19

1.团建应分部门分小组进行 19

2.构建以员工为核心的团建内容 19

总结 20

致  谢 21

参考文献 22

附  录 23