XCLW63256 基于企业文化下的员工关系管理研究目 录摘要I引言1一、相关理论概述2（一）员工工作满意度相关理论21．员工工作满意度的涵义22．企业员工对工作满意度的影响因素2（二）企业文化的含义2（三）企业文化的功能21．导向功能22. 激励功能33. 凝聚功能34. 约束功能35. 形象塑造功能36. 调适功能47. 润滑功能4（四）..
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XCLW63256 基于企业文化下的员工关系管理研究 目 录 摘要 I 引言 1 一、相关理论概述 2 （一）员工工作满意度相关理论 2 1．员工工作满意度的涵义 2 2．企业员工对工作满意度的影响因素 2 （二）企业文化的含义 2 （三）企业文化的功能 2 1．导向功能 2 2. 激励功能 3 3. 凝聚功能 3 4. 约束功能 3 5. 形象塑造功能 3 6. 调适功能 4 7. 润滑功能 4 （四）企业文化对员工关系管理的重要性 4 二、企业文化对员工工作满意度的影响研究 6 （一）杭州中山国际大酒店简介 6 （二）员工工作满意度描述性分析 6 1．研究方法 6 （三）杭州中山国际大酒店文化对员工工作满意度的影响分析 8 1．企业文化对员工文化素养的影响 8 2．企业文化对员工服务意识的影响 8 3．企业文化对员工价值观的影响 9 4．企业文化对员工工作的约束影响 10 5．企业文化对员工服务技能技能的影响 10 6．企业文化对员工工作积极性影响 11 三、杭州中山国际大酒店员工关系管理存在的问题 12 （一）人力资源部门员工经验欠缺 12 （二）缺乏有效的管理沟通 12 （三）不注重员工职业生涯规划 12 （四）企业员工培训缺乏针对性，培训效果不明显 12 1．员工培训单一，缺乏针对性 12 2．缺乏培训管理，培训效果不明显 13 四、完善企业文化提高员工关系管理的对策 14 （一）拓展晋升发展空间，建立有效的用人机制 14 （二）注重个体差异，构建人性化制度体系 14 （三）强化职业生涯管理，建立良好企业文化 14 （四）提升管理者的领导艺术，建立良好的企业文化 15 五、结论 16 参考文献 17 致谢 18
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