沟通在人力资源管理中的作用

引言……………………………………………………………………………………3

一、沟通概述…………………………………………………………………………3

（一）沟通的含义……………………………………………………………………3

（二）何为有效沟通…………………………………………………………………3

（三）沟通在企业管理的目的………………………………………………………3

（四）沟通在企业人力资源管理中的作用…………………………………………4

二、沟通在企业人力资源管理中应用的现状………………………………………5

（一）管理者存在的问题……………………………………………………………5

（二）员工自身的原因………………………………………………………………6

（三）沟通渠道薄弱…………………………………………………………………6

（四）沟通方式单调，缺乏沟通技巧………………………………………………6

三、出现问题的原因分析……………………………………………………………7

（一）观念问题………………………………………………………………………7

（二）语言文字及知觉障碍…………………………………………………………7

（三）组织障碍………………………………………………………………………7

四、人力资源管理中的策略…………………………………………………………7

（一）提高管理者的沟通意识………………………………………………………7

（二）建立有效的沟通渠道…………………………………………………………8

（三）强化员工的沟通意识…………………………………………………………8

（四）完善有效的沟通制度…………………………………………………………10

（五）协调人际冲突…………………………………………………………………10

结束语………………………………………………………………………………10

参考文献……………………………………………………………………………11

内 容 摘 要

沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递以及反馈的经过，简言之就是人们通过交流彼此的思想、情感，得到了解和信任，从而达到互相理解的目的。沟通贯穿于管理中的每一个环节，它关系到企业目标的实现和文化的塑造，在企业人力资源管理中是协调组织内部成员关系的重要手段。通过信息交流，使管理者与员工之间建立良好的关系，有利于提高企业效益，促进企业的健康发展，在人力资源管理中占据着重要作用。

关键词：沟通；企业管理；人力资源管理；策略