论物业管理人员的素质培养

目录

论我国物业管理人员素质的培养 2

0.引言 2

1.我国物业管理行业人力资源开发与管理的现状与问题分析 5

1.1 房地产与物业管理发展 5

1.2 物业管理人员现状的分析 8

1.3 物业管理专业人才的培养模式分析 8

1.3.1 以服务理念为中心的模式 9

1.3.2 以技能为中心的培养模式 9

1.4 企业内部现状 10

1.4.1.忽视人力规划的价值􀑑大多没有形成较系统的人力规化体系 10

1.4.3 没有真正理解培训的作用，许多培训工作只流于形式 12

1.4.4.大多企业没有一套成熟的、系统公正的绩效考评系统 13

1.4.5.没有一套与现代市场经济相符合的、有效用的激励机制 13

1.5 行业局部现状 14

1.5.1 优秀的人力资源开发与管理“领头羊”企业为数不多 15

1.5.2 行业人才机制落后 15

1.5.3 整体的人力资源素质亟待提高 16

1.5.4 行业对人才的吸引力不大 16

1.5.5 人才分布呈现出区域性失衡 17

1.6 社会总体现状 17

1.6.1 社会观念使得物业管理行业处于社会底端位臵 18

1.6.2 尚未形成权威、专业、系统的资格认证体系 19

1.6.3 社会供应渠道狭窄􀑑导致人才供求失衡 19

1.6.4 缺少立体化的人才培养方式 20

2.我国物业管理人员素质的管理 20

2.1 强化物业管理人员应具备的基本素质和责任 21

2.2 全方位、多层次、专业化的开展物业管理服务 22

3.我国物业管理人力资源的保障 25

3.1 员工招聘 30

3.1.1 制定招聘计划 30

3.1.2 选拔与测试 30

3.2 企业培训 31

3.3 绩效考核 32

3.3.1 明确考核目的 32

3.3.2 确定考核标准 32

3.3.3 将考核结果反馈出来 33

3.4 员工激励 33

3.4.1 目标激励 33

3.4.2 奖励激励 33

3.4.3 福利激励。 33

3.4.4 榜样激励 34

3.4.6 荣誉激励 34

3.5 加强思想建设 35

3.6 加强作风建设 35

3.7 加强业务建设 35

3.8 加强法制建设 36

4.我国物业管理人力资源的培养与发展 36

4.1 物业管理企业的计划 36

4.2 物业管理企业的组织 37

4.3 物业管理企业有人员匹配创新，人员配备控制 37

5.总结 38

内容摘要

知识经济时代，人力资源管理成为物业管理日常管理中的重要内容，人才对企业起着至关重要的作用，物业管理人员素质的高低，不仅影响到物业管理的质量水平􀑑而且关系到整个企业的兴衰成败。物业管理公司的运行基础的于管理好人力资源，最大限度地发挥员工的潜能，提高员工的专业技能，怎样开发和利用人才是企业在竞争中取胜的根本。