企业员工压力与情绪管理浅析

摘要

压力以及情绪的管理是对个体和群体的情绪感知、控制、调节的过程。做好员工压力和情绪管理的研究，对企业的发展具有重要的意义。然而，当前我国企业员工在压力以及情绪管理问题主要表现在企业和员工两个方面。企业过分依赖于员工的自我调节情绪，缺乏对情绪劳动产生的后果的重视，忽视了员工的情感需求，以及企业与情感的内耗。员工主要反映在情绪管理意识不到位、员工自我压抑情绪、员工压力过大等方面。因此，相应的对策，即从企业的角度，加强基层管理者情绪工作和管理知识的教育，对员工情绪工作相关的知识、情感化管理的适当补偿，创造一个良好的工作环境和健康的业余文化氛围。从员工的自我激励角度，适度表达愤怒，转移目标，提高自身修养。

关键词：压力管理；情绪管理；企业员工

目  录

摘要 I

引言 1

一、文献综述 1

（一）概念界定 1

1.员工压力 1

2.情绪管理 1

（二）国内外研究现状 1

1.国内研究现状 1

2.国外研究现状 2

二、员工工作压力及情绪管理的现状 3

（一）从企业角度看员工情绪管理存在问题 3

1.过度依赖员工自我调节机制 3

2.对劳动引发的后果关注不足 3

3.忽视员工的情绪需求 3

4.与压力情绪相关的企业“内耗”问题 3

（二）从员工自身角度看情绪管理存在的问题 3

1.情绪管理认识上的不到位 3

2.员工对情感进行自我压抑，不进行适度宣泄 3

3.员工压力过大 4

（三）员工压力存在的危害 4

1.对自身健康存在影响 4

2.对自身心理健康存在的影响 4

3.对个人行为和效能的影响 4

三、员工压力和情绪管理的重要性 6

（一）减少员工压力，提高生产效率 6

（二）增强合作精神、改善企业管理 6

（三）激发工作热情，营造良好氛围 6

四、员工压力和情绪管理的对策 7

（一）从企业角度解决员工情绪管理问题 7

1.加强基层管理者情绪工作和管理知识教育 7

2.普及情绪管理相关知识，进行挫折教育 7

3.在招聘、培训、绩效评估、薪酬设计中考虑情绪管理的相关因素 7

4.创造良好的工作环境与健康的业余文化氛围 8

（二）员工自身角度 8

1.自我激励 8

2.适度表达愤怒 8

3.转移目标 8

4.提高自身修养 8

五、结论 9

参考文献 10

致谢 12