商务快捷型酒店人力资源激励机制研究

摘要

中国改革开放40年，随着时代和经济的不断发展，人们越来越重视物质文化生活，对生活质量的追求也趋向精致化、个性化。随着生活水平的不断提高，旅游产业也得到了急剧发展，各类酒店遍地开花，形式呈现多样化，有高星级酒店、主题文化酒店、 大型连锁酒店、特色酒店、商务型酒店、快捷型酒店、以及各色民宿等等，应有尽有。 酒店的产品是为宾客提供优质的服务，这就需要人来实现。 现阶段我国酒店业人员流动率相当高，这种状况严重阻碍了酒店的正常经营和发展，要改变这种状况，就需要建立合理有效的激励机制。 本文主要针对商务快捷型酒店人力资源激励机制出现的问题进行分析、研究， 以期帮助解决商务快捷型酒店人力资源管理中的相关问题。

关键词　商务快捷酒店 人力资源 激励 机制

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摘要 I

引言 1

一、激励的概念及作用 2

（一）激励的概念 2

（二）激励的作用 2

二、酒店业员工高流动率产生的原因及负面影响 3

（一）酒店业员工高流动率产生的原因 3

1劳资双方缺少沟通. 3

2人力资源管理理念模糊. 3

（二）酒店业员工高流动率的负面影响 4

1服务质量不稳定. 4

2经营成本的增加 4

3客源的流失 4

4酒店品牌的损害. 4

三、商务快捷型酒店及其人力资源激励机制分析 5

（一）商务快捷型酒店的特点 5

1物质层面，为宾客提供简捷、干净、舒适、温馨的旅行住宿服务。 5

2环境层面，处于商业区，交通便利，外观醒目。 5

3企业文化层面，草根式的企业管理制度和战略。 5

（二）商务快捷型酒店人力资源激励机制现状 5

1缺乏合理的人才引进机制 5

2没有给予足够的培训 5

3在薪酬福利制度缺少创新 5

四、建立合理有效的商务快捷型酒店激励机制 7

（一）注重员工的差异性需求 7

（二）培育企业文化 7

（三）建立公开透明的人才聘用机制 8

（四）丰富员工的工作内容 8

（五）培训与激励机制相结合 8

（六）构建合理完善科学的薪酬制度 9

（七）建立酒店与核心员工的共同利益机制 9

参考文献 10

致谢 11