太平洋保险公司销售人员工作压力问题研究

摘要

保险行业是三大金融行业中必不可少的一个，在国内外对于保险这一概念，人们的听到的第一反应截然不同，因此对于将自己的职业选择在保险这一行业的人来说，也是一种不小的挑战。保险公司顾名思义，就是采用公司组织形式的保险人，经营保险业务。保险公司是销售保险合约、提供风险保障的公司。保险销售人员在面对各方面的压力面前，其有什么不同的反应和应对的方式呢？他们的最终压力核心来自于哪里？如何才能缓解这些压力，消化这些压力？员工压力问题现在已经成为企业最为关心的一个话题，它严重影响着员工的行为和企业的发展。保险行业销售人员因其行业的特殊性，带动的不仅仅是个人，所以了解和分析这些压力尤为重要。本文就太平洋保险公司作为案例，来对保险行业销售人员的压力进行分析研究。

关键词　压力  缓解

目录

摘要 ............................................................................................................................. I

第1章 绪论 . 2

第2章 相关研究理论综述 3

（一）工作压力的概念 3

第3章 太平洋保险公司现状研究 4

（一）公司背景 4

（二）公司发展趋势 4

第4章 太平洋保险公司的销售人员的压力来源 5

（一）太平洋保险公司的销售人员内部的工作压力 5

1. 内部竞争带来的压力 5

2. 自身条件带来的压力 5

（二）太平洋保险公司的销售人员外部的工作压力 5

1. 面对客户的压力 6

2. 面对家人的压力 7

第5章 缓解太平洋保险公司的销售人员的工作压力的建议 8

    （一）从公司角度出发....................................................................................... 8

   1. 加强领导的压力管理意识.............................................................................. 8  

    2. 实施员工帮助计划（EAP）........................................................................... 8

    （二）从员工角度出发....................................................................................... 8

   1. 了解员工的需求.............................................................................................. 8

   2. 加强知识等的培训.......................................................................................... 8 

    3. 学会自我调节................... ........................................................ .................... 9

第6章 研究结论....................................................................................................... 10

参考文献......................................................................................................................11

致谢 12