对企业人力资源工作的探讨(四)

     而对于面试官则大部分是经过专业培训的校园招聘负责人，他们不仅仅在面试中控制面试场面的时间和秩序，更多的是记录面试中每个应聘者的表现并真实无误地填写无领导小组讨论评价表，在结束面试时两位面试官经过讨论并注明其录用和未录用的原因，方便后期的录用反馈。无领导小组面试评价表如表3.

    表3.无领导小组讨论评价表

    2.笔试

     通过无领导小组面试的同学则根据其岗位，若专业较强的职能岗位（比如软件程序员、财务类、组织发展专员等）进行笔试。此环节是由各相关部门的经理室提供试题，由人力资源部招聘组相关负责的招聘专员进行相关流程执行。这一流程主要是考察应聘者对于专业性的了解程度并根据其专业程度有利于后期培训的合理安排

    3.主任直通车

     此环节主要是通过无领导小组面试的卖场岗位人员和通过笔试的职能部门岗位的人员，他们采用一对二的面试环节（两位人力资源部主任和一位面试者）进行深层次的了解和判断。

    4.薪资介绍会

     薪资介绍会这一流程主要是由公司按照录用岗位组织成员参加，会议主要涉及岗位说明、相关工资和薪酬介绍以及沟通交流，这一流程主要是为了让应聘者更好地了解企业以及后期自身在企业的发展前景，这正好符合目前企业应聘者双向选择的要求。

    5.岗位体验

    由于零售业的岗位特殊性，它涉及更多的是人们日常生活所接触的，而根据成就需求论得出应届文档生对于其岗位期望很多是白领级岗位，对于一线岗位更多是表示抱怨和不满，故杭州联华华商具体有限公司特设立岗位体验这一流程，主要针是被录用卖场岗位的人员安排体验岗位，通过简短的7天体验，亲身体会岗位。这7天当中，由体验者所在岗位的负责人亲自带训，帮助体验者更深入的了解所在岗位及所在公司的工作。这么做，一是为了让应聘者了解实际岗位操作，由于应聘者对于岗位的认知度不够而导致当其正式踏入工作却因为不适合而离职，二是为了企业的考虑，当后期员工的离职过多则造成企业人才的严重缺失，提前岗位体验有利于企业对于人才的衡量。

    五.杭州联华华商集团有限公司校园招聘的优点和存在的问题分析

    （一）杭州联华华商集团有限公司校园招聘的优点分析

     通过前期对杭州联华华商集团有限公司校园招聘相关负责人的访谈和问卷调查，从校园招聘的渠道、校园招聘后期的数据等方面反应杭州联华华商集团有限公司的校园招聘虽然有很多值得其他企业学习的优点。下面分别从招聘渠道和筛选人才方式来分析杭州联华华商集团有限公司的校招优点

    1.校园招聘渠道

    根据前文招聘渠道统计的数据发现，2012的招聘渠道不断扩展。公司加大了传统的招聘会和网上平台方式的关注，同时从下面最新数据中也看出同比2011年简历的接收量不断的增长，简历接收量表如表4.

    表4.2012年简历接收量表

    从上表整体看，随着招聘会参与次数的增加和网上平台的扩展，简历投递量也在不断的增长。从简历投递量看，招聘会的投递量增长速度比网上投递量明显快，网上平台的数据相对稳定，这不仅说明了现在网上平台的发展成熟性，同时更多的说明应届文档生更加喜欢到招聘会实地找工作。在访谈中也了解到更多的应届文档生喜欢到招聘会现场找寻机会，因为去招聘会现场可以了解更多的企业，同时在投简历时可以和面试官简单的了解企业的相关情况，这不仅可以锻炼自己的面试胆量，增长知识，同时也更多的了解企业信息。而在网上则更多得怕企业的招聘诈骗，同时网上的招聘岗位模糊，无法提供具体的招聘信息，故更多的应聘者选择招聘会渠道来找寻合适工作。在问卷调查中应聘者选择更多的是招聘会，这正是符合发展趋势，也是杭州联华华商集团有限公司总结后的经验所得.

     从通知面试人数和总面试人数来看，不管是2011年还是2012年，总面试人数和通知面试人数总存在相对稳定的百分比（约占40%）。通过和杭州联华华商集团有限公司校园招聘专员交流，我发现面试参与人数较低的原因有很多，如时间冲突、已找到适宜工作、不知道自己何时投递并表示无意向参加等，但是最主要的原因是“热情过失”，很多应届文档生习惯性“海投”，当被通知面试时才开始选择是否参加，这不仅降低了总面试人数，同时也加大了企业招聘专员的工作量。

     从整体数据上分析杭州联华华商集团有限公司的校招特点有以下特点：

     （1）招聘会场次有大幅增加，特别是综合性及网络专场提升较大：一方面是扩大了招聘宣讲院校的数量，另一方面是提高了招聘会的参与率积极的参与省市人才市场组织的综合性招聘会，并提高网络简历的筛选面试频率。

     （2）招聘总量不管是需求还是供给上较去年有大幅提高。

     （3）应届文档生比重高于去年，院校定向占比有较大下降：受招聘指标提升的影响，各渠道的招聘力度都有所加强，故院校定向受起前期合作协议的限制故比重较稳定

    2.校园招聘人才筛选流程

    杭州联华华商集团有限公司针对人才筛选方式在采用传统的面试模式外也会加入新元素、新理念。随着每年应届文档生队伍不断扩大，公司人才需求量的不断增加，如何做好筛选人才是至关重要的关键。故针对校园招聘，杭州联华华商集团有限公司每年均会进行总结并探索更适合的人才筛选方式。杭州联华华商集团有限公司的校园招聘人才筛选方式有以下特点：

     （1）采用无领导小组的群面方式来减轻初次面试的工作量，由于杭州联华华商集团有限公司对于人才需求量较大，故应聘者的数量也相当的大，若采用传统的一对一面试形式不仅加重公司招聘专员的负担，若应聘者过多，面试会因为过长的等待时间而流失优良人才，所以采用无领导小组面试群面模式正好符合杭州联华华商集团有限公司校园招聘的集中性和数量性。

     （2）在人才筛选的过程中，杭州联华华商集团有限公司看重的是应届文档生自身能力，而在校表现或经验则是仅供参考。作为空白的应届文档生，远没有跳槽员工的经验，也没有社会处理能力，更多的是学校较低危机处理或者其他能力。杭州联华华商集团有限公司对于应届文档生的能力要求仅是初级的学习能力、相处能力和处理能力。而后期的能力培养，公司会提供培训来完善其自身业务能力和其他相关的能力。

     （3）薪资公开，实施岗位体验，尊重应聘者的选择。在录用应聘者时，杭州联华华商集团有限公司对应聘者关注的发展前景和薪资要求均在薪资介绍会给予详细的讲解，对于有疑问的也可咨询。安排岗位体验是让应聘者拥有更直观机会去了解应聘岗位的相关信息。故这一环节对于应聘者是个很好的选择，若体验后觉得自身不符合可考虑放弃机会，这样既是保障了公司后期离职率的稳定，也给应聘者提高二次选择的机会。

     （4）面试结果及时反馈。虽然每年应届文档生面试反馈量较大，但杭州联华华商集团有限公司对于面试结果都能在当天或者隔天进行面试结果反馈，较及时的面试反馈可以给应聘者一个友好的交代。由于对应聘者的表现均进行记载，因而若有咨询其表现，负责人可及时并合理的给予真实反馈。这给应聘者留下不仅仅是招聘专员的负责敬业，更多的是展示企业的严谨氛围和富有亲和力的企业文化

    （二）杭州联华华商集团有限公司校园招聘存在的问题分析

    1.从校园招聘渠道的角度分析

     通过对杭州联华华商集团有限公司相关资料的数据透视，发现公司主要的校园招聘渠道是通过招聘会和网上平台，而对于校企合作和定向班则是不断加强。但是在扩展渠道时却未真正的提高校园招聘的数量和质量。对于校园招聘渠道存在的问题有以下几方面：

    (1)校招简历平台虽然有所扩展，但是收取的简历量却无明显增长。

     根据数据透视分析，杭州联华华商集团有限公司的校园招聘的简历量较去年并未出现成正比的增加，而是相对来说有所下降。

    (2)虽然对校园招聘会关注度很高，但是针对性不强，校招效果也不明显。

     杭州联华华商集团有限公司对于招聘会的重视度高，不仅增加参加场次，同时也积极参加附近省外高校校园招聘会，招聘会参加场次得以合理的增长，成本在一定程度上有了提高，但是其针对性不是很强。有些招聘会的招聘效果较差：比如去年11月杭师钱江学院和杭州科技职业技术学院，12月越秀外国语学院，和宁波大学的招聘会，收到的简历数均不到10份。相比较之前举办过宣讲会的学校及其附近院校其招聘效果较佳，这说明校园宣讲会不仅仅是对企业招聘信息的宣传，更多的是企业的品牌和形象的树立。随着找工作的难度加深，来当地人才市场招聘会（除了较大型的招聘会）的人员稀少，往往收到简历不到20份。

     (3)网上平台未合理利用，职库筛选简历存在很多问题。

    目前杭州联华华商有限公司的网上平台大部分是职库筛选简历，在简历筛选的过程中重点集中在浙江省内及相邻省份学生的简历筛选，外省学生的简历则多处于带筛选状态，只有对有多次投递简历的应聘者才选择通知面试。这样我们的省外资源存在一定的浪费；同时对于网上平台职库筛选简历麻烦，很多应聘者在线投了多份岗位，故导致通知重复，影响企业的形象。

    (4)虽启动并加大校企合作和定向班的规模，但是其培养成本和人工成本过高，未达到预期的目标。

    新项目“联华奖学金”的实施效果并不明显，根据目前最新统计获两校联华奖学金的仅有2名文档生进入联华工作，故人才输入比重较低，同时两校的人员签约率也较低，浙江工业大学仅占28.13%，浙江工商大学仅占33.33%，而签约率占50%以上的就有13个学校，故从此数据看出其宣传的品牌和形象并未及时得到反响，故校企合作仍需继续发展。定向班虽然加大对其课程的辅助比如开设职业规划讲座等，但随着就业合约的限制性，每年录用人数保持一定的稳定性。作为一项值得开发的项目，杭州联华华商集团有限公司要开展新的方式稳定其人才输入，同时要加强其人才质量。例如生鲜储备，作为一个技能型的储备不仅仅要的是普通的技术，更多需求的是高级工。所以定向班可以加大技能的培训，提高其技能的含金量

    2.从校园招聘人才筛选流程的角度分析

     由于杭州联华华商集团有限公司校园招聘的人才数量庞大，通过多年的探讨和研究2012年的人才筛选方案较符合目前的招聘现状。但是在肯定之余更多的是探究其不足来改善。

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