富士康(太原)科技集团360度效绩考核方法的应用(一)

【摘要】：

    企业要用最低成本来创造出最大利润，是其长期生存的重要条件。一个企业要想取得竞争优势，求得生存和发展，必须不断提高其整体效能和绩效。实践证明，提高绩效的有效途径是进行绩效管理，而绩效考核是绩效管理的核心。绩效考核是人力资源管理的核心问题之一，是保障并促进企业内部管理机制的有序运转，实现企业各项经营管理目标所必须进行的一种管理行为。绩效考评更重要的目的是如何使员工发挥能力，积极推进工作，从而改善公司整理绩效。首先，绩效考评给员工提供了自我评价和提升的机会；其次员工绩效考核使各级主管明确了解下属的工作状况；最后绩效考核有利于人群之间的沟通。

    本文拟从绩效考核的重要性及必要性，对目前集团绩效考核的满意度现状进行分析和诊断。本文主要分四个部分：第一部分是绩效考核概述，阐释绩效考核的在人力资管理中的重要性及作用，通过对比选择适合集团绩效考核的方法，并阐述了集团绩效考核的意义与必要性；第二部分分析集团目前绩效考核的现状与问题；第三部分分析集团采用360度绩效考核方法的条件；第四部分集团用360度绩效考核法对现有现状的有效应用及对策思考。通过深入分析，还进一步完善集团绩效考核的一些思路和想法。

    【关键词】：人力资源，绩效评估，绩效考核，360度绩效考核

    【正文】：

    一、绩效考核概论

    (一)绩效考核的概念

    绩效考核是企业根据员工的职务说明，对员工的工作业绩，包括工作行为和工作效果，进行考核和评估。其核心是促进企业管理水准的提高和综合实力的增强，其实质是使员工个人能力得以提升，确保人尽其才，使人力资源的作用发挥到极致。

    绩效考核是人力资源管理的核心问题之一，是保障并促进企业内部管理机制的有序运转，实现企业各项经营管理目标所必须进行的一种管理行为。是人力资源管理的各环节密切相关。其具体表现为：（1）绩效考评时员工任用的依据（2）人员调配和职务升降的依据（3）人员培训的依据（4）员工报酬的依据（5）激励的手段。

    绩效考评更重要的目的是如何使员工发挥能力，积极推进工作，从而改善公司整理绩效。首先，绩效考评给员工提供了自我评价和提升的机会；其次员工绩效考评使各级主管明确了解下属的工作状况,最后绩效考评有利于人群之间的沟通。

     （二）企业常见的绩效考核的内容和方法

    1.绩效考核的内容

    绩效管理是一个完整的系统，在这个系统中，组织，主管和员工全部参与进来，主管与员工通过沟通的方式，将企业的战略、主管的职责、管理的方式和手段以及员工的绩效管理目标等管理的基本内容确定下来，在持续不断沟通的前提下，主管帮助员工清除工作过程中的障碍，提供必要的支持、指导和帮助，与员工一起共同完成绩效目标，从而实现组织的远景规划和战略目标。绩效考核是对员工在工作中表现出来的工作业绩、工作能力、工作态度及个人品德进行评价，并用之判断员工与岗位的要求是否相称。员工考评的内容大致分为德、能、绩、勤四个方面。根据不同的需要，考评时有不同的侧重点。在绩效考核中，要建立项目指标体系，确定各项目的分值分配，并确定各项目的打分标准。

    2.绩效考核的方法

    绩效考核方法有很多，如：关键绩效指标法、目标管理法、平衡计分卡、360度绩效考核法等。

    (1)关键绩效指标（key performance indicator,KPI）考核是通过对工作绩效特征的分析，提炼出最能代表绩效的若干关键绩效体系，并以此为基础进行绩效卡和的模式。KPI必须是衡量企业战略实施效果的关键指标，其目的是建立一种机制，将企业战略转化为企业的内部过程和活动，以不断的增强企业的核心竞争力和持续地取得高效益。优点：标准设计的信度较高，业绩可以量化。缺点：关键指标的选择和确定比较复杂

    (2)目标管理法（Management BY objiective,MBO）是通过一种专门设计的过程使目标具有可操作性，这种过程一级接一级地将目标分解到组织的各个单位。组织的整体目标被转换为每一级组织的具体目标，即从整体组织到目标到经营单位目标，再到部门目标，最后到个人目标；从年度目标到季度目标，最后分解到月度目标。优点：有利于上下级的沟通产生激励作用。缺点：确定目标是耗时过多。