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[关键词] 人力资源培训 绩效评估 层次分析法
企业人力资源培训系统的绩效评估与提升对策研究—以华坤道威公司为例
[摘 要] 在经济全球化的背景下，企业之间竞争日趋激烈，人力资源已经成为企业最重要的一种资源。因此，提升企业人力资源培训系统的绩效，对企业发展具有重要的现实意义。本文在柯氏四层次模型的基础上，从反应层、学习层、行为层、结果层等四个方面建立培训绩效评估体系，采用案例分析方法，选取华坤道威公司作为研究对象，通过问卷调查等方法收集关于酒店培训绩效的相关数据，并对华坤道威公司的员工培训绩效进行了评估，分析了培训中存在的问题，并提出了几点对策。
一、引言
在现代经济活动中，企业最重要的资源是人力资源，企业之间的竞争归根究底还是对优秀人才的竞争，而员工培训则是人力资源开发的重要途径之一。国内外很多的知名企业对人力资源的培训工作相当重视，注重员工的培训管理。因为员工培训对企业的发展具有重要的影响。在经济全球化的背景下，企业之间竞争日趋激烈，相应地，企业对员工则提出了更高的要求，员工必须不断提升自身的工作能力，而良好的员工培训则会促进企业积累储备人才，赢得竞争优势。具体来说，提升企业人力资源培训系统的绩效的意义主要有以下4点。第一，良好的员工培训体系，有利于提高员工的整体素质，